Деятельность туристических агентов и операторов должна быть организована в четком и правильном формате. Эту тему затронул генеральный директор туроператора Space Travel в выпуске подкаста программы NePro Туризм. На минувшей неделе одними из основных событий стало уточнение деятельности турагентов и туроператоров. 17 марта были одобрены поправки в закон об основах туристской деятельности в РФ. Согласно этому документу в России должен появиться реестр агентов и субагентов.
Но нужно понимать, что в этой ситуации не всё так просто, как хочется. Законотворцы уже давно озвучивали инициативу создания реестра турагентств по образу того, как это работает с туристическими операторами. Эксперт напоминает, что новые правила должны возложить ответственность не только на туристических агентов, которые реализуют услуги. Туроператор также обязан нести ответственность. Но есть серьезные проблемы, которые остались в стороне во время создания нового реестра. Отдельные туристические агенты могут незаконно продавать и формировать туры. Об этой проблеме знают абсолютно все игроки туристического бизнеса. Также не исключено, что туристический оператор, по закону имеющий право работать только с внутренним или въездным рынком, будет продавать отдых за границей.Незаконная торговля и подобные методы работы должны сразу пресекаться. К тому же на практике туристы не получат больше защищённости, если в определённый реестр внесут больше компаний и обременят их какими-то финансовыми обязательствами. Генеральный директор Space Travel для примера приводит прекращение работы компании «Панорама тур», одного из юридических лиц туристического оператора «Натали Турс». Финансовые требования туристов в этой ситуации остались практически не удовлетворены. Меньше 5% могли рассчитывать на получение компенсации согласно страховому покрытию. Это означает, что на практике такая система имеет серьёзные минусы. Эти минусы не сможет исправить реестр туристических агентств.
