Тверской поставщик туристического продукта решил организовать поездку для 45 детей в новый столичный парк «Зарядье». Однако возникли непредвиденные проблемы. Как рассказала Виктория Янкевич, руководитель тверской компании «Планета» еще 20 апреля она начала заниматься организацией туристической поездки детской группы в «Зарядье», однако так и не смогла обеспечить качественный продукт.
Выезд планировался на 19 мая. К сожалению, на официальном сайте парка Янкевич не обнаружила информацию о правилах групповых посещений. В таком случае единственный вариант — выяснить все детали в телефонном режиме. По словам Виктории у нее не сразу получилось дозвониться. После заказа обратного звонка она узнала, что сроки заключения договора ограничиваются датой, не позднее чем за 20 дней до первого визита. Соответственно оплатить входные билеты по безналу также невозможно. Единственное, что Виктория смогла сделать заранее — это забронировать 45 мест на популярный аттракцион «Полет».
Вопрос с покупкой входных билетов представители туристической компании будут решать на месте. В группе «Тревел Президиум» Виктория Янкевич возмутилась, что рано утром 19 мая будет отправлен курьер в парк «Зарядье», чтобы успеть купить необходимое количество билетов. К тому времени, когда группа подъедет к парку, билеты должны быть уже на руках. Не предусмотрены пока и скидки на группу или сопровождающего гида. Чтобы получить комментарии относительно возникших сложностей, пресса обратилась к поставщикам туристического продукта, которые работают с группами российских и зарубежных гостей на федеральном уровне.
Как рассказала Марина Левченко генеральный директор «Тари Тур» действительно имеются сложности с подписанием договоров. Они связаны не с тем, что у администрации «Зарядья» предвзятое отношение к турфирмам. Скорее всего, руководство набирающего популярность парка просто не смогло выработать правильный механизм сотрудничества с туристическим рынком. Именно потому экскурсионному бюро приходится работать с каждой компанией, как в первый раз.
Сергей Войтович руководитель поставщика туристического продукта «Свой ТС» напоминает, что «Зарядье» является государственным учреждением. Турфирмы должны были предусмотреть проблемы и начать оформление договоров заранее. Эксперты рынка считают, что парку нужно повысить оперативность работы с туристическими операторами, чтобы не получить проблемы в разгар сезона. При наличии огромных очередей окажется невозможной покупка билета в режиме живой очереди.
