Роспотребнадзор, Ростуризм и ФАС подготовили специальное обращение к туристическим операторам и представителям гостиничной индустрии. Так как ранее туристы и эксперты бизнеса жаловались на отмену туров и снятие бронирований номеров в отелях России с целью их дальнейшей перепродажи по завышенной цене, чиновники решили выпустить предупреждение. Ведомства уверяют, что такое отношение к рынку недопустимо. Информацию публикует газета Интерфакс со ссылкой на письмо указанных выше надзорных ведомств.
Текст документа гласит, что сейчас спрос на отдых внутри России увеличился в связи с временной приостановкой авиационного сообщения с Турцией. В Ростуризме и Роспотребнадзоре зарегистрировали множественные жалобы потребителей на отмену бронирований, совершённых заблаговременно. Туристы считают, что средства размещения далее выставляют эти номера по более высоким ценам. Такого же мнения и туристические операторы, которые от таких действий своих партнеров пострадали. Потребовать аннулировать договор о реализации туристического продукта по закону может каждая из сторон. Но для признания договора недействительным должны быть существенные причины.Среди таковых обозначается в основном повышение транспортных тарифов, изменение условий путешествия, отсутствие возможности у путешественников реализовать поездку по важным причинам. Если идет речь о расторжении договора в одностороннем порядке, такое право предусматривается только для потребителя. Если исполнитель договора отменяет его в одностороннем порядке, то это уже нарушение действующего законодательства. Любое нарушение нужно рассматривать в суде. У клиента есть полное право обратиться в судебные инстанции, чтобы защитить свои права. Обратиться в арбитраж имеют право и представители территориальных органов Роспотребнадзора. Спикер нижней палаты парламента раньше уже выступала с подобными заявлениями. Эксперт критиковал перевозчиков и туристических операторов за искусственное увеличение цен на туры по России. Также звучали призывы депутатов обратиться по этому поводу в Минэкономразвития и ФАС.
