Пассажирка авиакомпании Ryanair вылетела из Бристоля в Севилью по паспорту своей дочери. Ошибку удалось заметить только тогда, когда туристка регистрировалась в отеле. 55-летняя Сьюзен Рамсби по ошибке взяла паспорт, принадлежащий ее дочери Изобелле, которой 22 года. 27 июля она прошла проверку в аэропорту Бристоля, для которого требуется только действительный посадочный талон. У выхода на посадку сотрудники, работающие на наземного оператора Ryanair, Swissport, должны сопоставить имя на посадочном талоне с паспортом пассажира.
Несмотря на эти меры, г-жа Рамсби все же смогла сесть в «Боинг-737» на борту и вылететь в Севилью. По прибытии г-жа Рамсби прошла паспортный контроль, и испанские пограничники не заметили расхождений. Только на регистрации в отеле пассажирка заметила, что у нее неправильный проездной документ. Положение было тяжелым, так как вернуться домой туристка не могла. Вряд ли бы ей повезло еще один раз. Супруг туристки связался с авиакомпанией Ryanair и попросил передать документ на следующем рейсе. Только так туристка могла бы вернуться домой.Изначально авиакомпания не пыталась помочь своей клиентке. Ей порекомендовали отправиться в Малагу, чтобы получить временное разрешение. Перевозчик не собирался идти на уступки своим клиентам. Супругу предложили самостоятельно отправиться к жене и передать ей документ. Так как паспорт не украли и пассажирка его не потеряла, страховая компания покрывать расходы на дорогу не собиралась. С самого начала понятно, что полностью в этой ситуации виновата пассажирка.Однако остается открытым вопрос, как она смогла по неправильному документу пройти безопасность одной и другой стороны.По информации представителей аэропорта, сейчас проводится расследование инцидента. Swissport предпримет все необходимые шаги по завершению этого процесса.При проверке документации пассажира нужно следовать определенной процедуре. Все пассажиры проходят инструктаж перед кем, как выйти на работу. За доставленные неудобства аэропорт приносит извинения семье пассажирки. Подобный инцидент уже ранее происходил. В феврале мужчина успешно вылетел из Праги через Амстердам в Ньюкасл с паспортом своего друга. Документы случайно перепутали в гостинице в чешской столице.
