Европейские страны активно ищут возможности для того, чтобы поддержать на плаву работу авиакомпаний и туроператоров. Вместо того, чтобы возвращать клиентам деньги, компании смогут предложить ваучеры. Первой страной, которая решила поэкспериментировать с ваучерами, стала Германия. Немецкая туристическая ассоциация выступила с такой инициативой. Потребителям, которые сделали бронирование до 8 марта текущего года, вместо денег предложат получить ваучер или купон. Действовать этот купон будет до 31 декабря 2021 года.
Только в том случае, если по истечению данного срока клиент не пожелает воспользоваться ваучером, ему обещают вернуть средства. Однако получить компенсацию можно только с 1 января 2022 года. Потребитель может потребовать деньги раньше при наступлении экстренного случая. Экстренные случаи прописываются отдельно. Таковым может стать необходимость в проведении срочного оперативного вмешательства. Важным является тот факт, что в этой ситуации гарантом выплат выступает само государства. Если авиакомпания или туроператор обанкротился, то возвращает деньги страна. Есть специальный фонд, в котором на эти цели сохраняется 110 млн евро. Немецкие чиновники считают, что туристические компании таким образом смогут избежать неминуемого банкротства. Опыт Германии уже готовы ввести го Франции, Италии, Австрии и Бельгии.
Ваучеры — спасательный круг
Во Франции готовили законопроект, который предусматривает полную компенсацию средств клиентам туристических компаний по определённой процедуре. Бесспорно, такая система имеет свои плюсы. По крайней мере, туристическая компания получает больше шансов избежать банкротства. В противном случае нужно было бы выделять серьёзное финансирование со стороны государства. Также отметим, что ваучер, который выдается туристическим операторам, снимает с агентства ответственность за возврат средств. Придерживаться депозитных ваучеров планируют и авиакомпании.
Об этом уже заявила Международная ассоциация воздушного транспорта. Что касается России, подобная практика работает де-факто. Низкобюджетная авиакомпания «Победа» обещает своим клиентам вернуть денежные средства только после 1 июня 2021 года. До этого компенсация поступает на личный счёт на сайте в кабинете каждого пассажира. За эти средства можно оформить покупку другого билета. Более гибкие условия возврата средств у других авиакомпаний. Естественно, перевозчики пока не могут четко обозначить, в какие сроки удастся компенсировать средства. Ситуация действительно сложная и нужно понимать, что компании сложно найти большую сумму.
Здесь две стороны и каждая хочет получить свое, как с можно меньшими потерями. Пассажиры не хотят терять свои деньги, но компании не хотят разоряться. Скорее всего с крупными компаниями все утрясется, а большая часть пассажиров если не деньги, то разные ваучеры получит и использует их.