Европейское агентство по авиационной безопасности (EASA) приостановило полеты Туркменских авиалиний в ЕС и из ЕС до подтверждения того, что они отвечают международным стандартам безопасности полетов. Это решение оставило тысячи пассажиров в затруднительном положении.
Управление гражданской авиации Великобритании (CAA), действуя по решению EASA, заявило, что полеты из Бирмингема и лондонского Хитроу в Амритсар и из Хитроу в Нью-Дели через Ашхабад, Туркменистан, приостановлены.
Туркменские авиалинии также летают из Стамбула, Франкфурта и Парижа. Бюджетная авиакомпания предлагает рейсы из Европы в различные другие места, такие как Бангкок и Пекин, через Ашхабад. Пострадавшим пассажирам рекомендуют связаться с авиакомпанией «Туркмен», чтобы получить совет. Представитель CAA отметил: «Пассажирам нужно самостоятельно беспокоиться о возвращении домой». Air India, British Airways, Jet Airways, Virgin Atlantic и Turkish Airlines потенциально могут предложить альтернативные маршруты.
Пассажирам следует обратиться в авиакомпанию за возмещением. «Пассажиры, которые забронировали билет напрямую у компании с помощью кредитной или дебетовой карты, могут также предъявить претензию банку, выпустившему эту карту», — отметил представитель CAA.
Туркменские авиалинии были созданы в 1992 году после распада СССР. Перевозчик управляет разноплановым парком самолетов, в том числе одним Boeing 757, которому 27 лет. Согласно расписанию перевозчика, это тип самолета используется для рейсов в Великобританию. Недавние рейсы в Хитроу и Бирмингем были выполнены самолетами Boeing 737-800.
