В профессиональной группе Тревел Президиум в социальной сети Facebook обсуждают проблему платных консультаций во время подбора пакетных предложений. Этот вопрос уже несколько раз обсуждался туроператорами и экспертами отрасли.
Многие эксперты уверены, что таким образом удастся оградить себя от халявщиков, которые стабильно посещают туристические агентства просто ради консультации. Около 20 опрошенных экспертов считают, что туристы не будут платить за консультации.
В идеальном варианте только настоящие профессионалы могут получить право предоставлять платную поддержку. Владимир Конев, директор туристического агентства «Шик Тревел» уверен, что платная консультация сможет помочь участникам рынка. В обсуждении нашлись также те, кто применяет депозиты за подбор туристического пакета уже давно.
Туристический агент из Петербурга в профессиональной группе заявила, что уже 2 года работает на платной основе в сфере консультации. В случае покупки тура, 500 рублей, которые агент берет за предоставление информации об отдыхе, включаются в стоимость пакета. В такой схеме работы нет ничего плохого. Некоторые туристы отказываются платить. В таком случае агентство с ними больше не работает. В случае с платной консультацией агент считает целесообразным работать с постоянной клиентурой. Чтобы наладить подобный формат деятельности нужно обладать необходимыми знаниями и своей эксклюзивной фишкой. Если турист знает, что в агентстве ему предложат уникальный продукт и незаменимую консультацию, в любом случае заплатит за такие услуги.
Я думаю это лишнее. Если тур купили, то туроператор уже получил доход. А если не купили, но пришли за консультацией, то значит плохо поработал, что не убедил. Или условия не подошли, цена.
Мы так, пожалуй, дойдем до того, что за консультацию будут брать продавцы. Пришла, померила платье, не понравилось. Заплатила и ушла. Или проконсультировали на счёт бренда косметики, выбрала крем, а с тебя ещё за консультацию!!! Абсурд!