После двух недель напряженной борьбы и неопределенности 68-летняя россиянка Любовь С. наконец вернулась домой из Египта. Ее история началась как рядовой отпуск в Шарм-эль-Шейхе, но превратилась в настоящий детектив с задержанием паспорта, спорами со страховой и экстренным вмешательством российских дипломатов.
Поездка едва не закончилась трагедией: 12 декабря состояние здоровья туристки резко ухудшилось, потребовалась срочная госпитализация и операция. К счастью, медицинская помощь была оказана вовремя, и к 15 декабря врачи были готовы выписать пациентку. Именно здесь и возникла критическая проблема: при выписке администрация частного госпиталя отказалась отдавать женщине ее загранпаспорт, потребовав полной оплаты лечения.
Тупиковая ситуация: страховка против счета клиники
Страховая компания «ВСК», с которой был оформлен полис, взяла на себя расходы на отель и перелет, однако медицинскую часть покрыла лишь частично. По утверждению родственников, на оплату лечения было одобрено только 1000 долларов, в то время как клиника выставила счет на 7500 долларов.
Разницу в 6500 долларов просили внести саму пациентку, но у пенсионерки таких средств не было. Паспорт оставался в больнице в качестве «залога», а женщина оказалась фактически запертой в чужой стране без возможности улететь и с неопределенным правовым статусом.
Мобилизация сил: как решалась проблема
Родственники в России немедленно начали действовать по всем фронтам:
- Юридическая и экспертная помощь: Консультации с юристами, страховыми экспертами и врачами для выработки стратегии.
- Обращение в государственные органы: Родные написали в Консульство РФ в Египте и в Министерство иностранных дел России.
- Давление через СМИ: Публикация истории в медиа привлекла внимание к случаю и сдвинула дело с мертвой точки.
Ключевую роль сыграла слаженная работа консульских сотрудников. Они вошли в переговоры с клиникой и страховой компанией. В итоге «ВСК» направила в госпиталь гарантийное письмо, по которому обязалась покрыть все медицинские расходы. 20 декабря, после почти недели ожиданий, паспорт был возвращен владелице.
Долгожданное возвращение
Консульство не ограничилось решением финансового вопроса. Поскольку виза россиянки истекла, дипломаты лично сопроводили ее в местное отделение МВД для оформления всех необходимых документов и легализации пребывания. Уже 21 декабря Любовь С. вылетела из Шарм-эль-Шейха в Екатеринбург.
По прилете в Екатеринбург женщину сразу отвезли в больницу для дальнейшего наблюдения.
«Вернулась наша мама и свекровь, — написала в соцсетях невестка туристки Ольга. — Искренне благодарим всех, кто нам помогал… В наше время такая поддержка неоценима!».
Эта история — серьезный урок для всех туристов. Она наглядно показывает, что даже при наличии страховки можно столкнуться с непредвиденными сложностями за границей. Важно не только тщательно изучать условия страхового полиса перед поездкой, но и помнить, что в критической ситуации главными помощниками становятся родные на родине и сотрудники зарубежных представительств России, готовые прийти на выручку своим гражданам.
