Генеральный директор TUI Россия призывает использовать период действия ограничений на зарубежные поездки для того, чтобы привлечь к России внимание тех, кто ранее отдыхал за границей. Однако для этого одного желания мало. Нужно беспокоиться о качественном сервисе и постоянно улыбаться туристам. Эксперт выступил на конференции Ассоциации менеджеров, посвященной формированию положительного имиджа внутреннего туризма России. Этот туристический оператор запланировал выполнить большое количество чартерных рейсов в российские регионы, поэтому беспокоится об обслуживании туристов в первую очередь.
Отдых внутри своей страны станет доступнее, но всё зависит от того, как гостей примут в регионах. По его словам, доброе слово и улыбка вполне могут компенсировать какие-то недостатки в инфраструктуре. Нужно понимать, что не будет второго шанса произвести хорошее впечатление на своих клиентов. Нужно на всех уровнях популяризовать улыбку туристам. Если путешественники будут знать, что им везде рады, то и отдыхать поедут уже добровольно при наличии доступных зарубежных курортов.В российских регионах есть достаточное количество отельеров, которые важность момента понимают и готовы получать обратную связь. Но вместе с этим есть огромное число отелей, поднявших цены, но не подумавших об обслуживании. Туристы, которые приезжают по линии туристических операторов, в регионах оставляют гораздо больше денег, чем самостоятельные. Люди с большой охотой покупают сувениры, экскурсии и местные товары. По словам министра туризма Бурятии, минувшим летом туроператор TUI Россия обеспечил траты туристов в республике на сумму около 50 млн. руб. Министр подтверждает, что отели начали работать иначе. Чартерные рейсы могут обеспечить определенное постоянство, потому нужно четко планировать свою деятельность. Начали предлагать какие-то экскурсии самостоятельно. Появилось больше новых судов на воздушной подушке и автобусов. Бизнесмены понимают, что нужно вкладывать деньги в развитие, и они обязательно окупятся в ближайшее время.
