После того, как в 12 итальянских городах ввели режим карантина, а множество популярных общественных мероприятий отменили, российские туристические агенты начали от своих клиентов получать запросы на аннуляции туров в Италию. Изменения в этой стране произошли из-за того, что коронавирус начал распространяться.
Газета Tourdom пообщалась с несколькими туристическими агентами на эту тему. По словам представителей турфирм, первые заявки на аннуляцию туров начали поступать еще в минувшее воскресенье. Именно тогда российские газеты опубликовали новости на тему распространения китайского вируса в этом европейском государстве. По состоянию на вечер понедельника местные власти сообщали о 6 смертях. Количество зараженных коронавирусом людей уже достигает 200 человек. Большая часть пострадавших находится в Ломбардии и Венето. Это означает, что Италия заняла первое место в списках стран с наибольшим количеством инфицированных за пределами КНР.
На ситуацию в Италии российские чиновники на момент публикации новости отреагировать еще не успели. Вполне возможно, что появятся ограничительные меры. Официальных рекомендаций от МИДа или Ростуризма пока нет. Это означает, что аннуляции туров будут проходить в штатном режиме. Деньги туристам возвращать будут по закону. Фактически понесенные расходы туристам никто не вернет. В дальнейшем могут появиться судебные иски. Можно предположить, что судьи встанут на сторону потребителей. Туроператорам следовало бы в сложившейся ситуации провести ревизию собственных договоров с поставщиками продукта. В форс-мажорных ситуациях такие договора, как правило, не предусматривают четких правил компенсаций.
Что касается Италии, на момент публикации новости не было известно о дополнительных мерах. Публичные мероприятия отменили, однако об этом было известно еще утром. 24 февраля некоторые западные газеты сообщили, что итальянские туристы начали сталкиваться с ограничениями во въезде в другие государства. Рейс авиакомпании Alitalia, который следовал из Ломбардии и Венето, не смог высадить пассажиров на Маврикии. Туристам предложили вернуться домой или оставаться на карантине.
