В туристических сообществах активно обсуждают инцидент с российским туристом Константином Гришиным, который случился на Занзибаре. Турист рассказал о том, что на следующий день после того, как он оставил негативный отзыв об отеле Канари Хотел энд Спа на «Букинге», к нему в номер ворвались хозяин отеля и охранники.
Опрос показали, что большинство путешественников (56%) оставляют отзывы о своих поездках только после возвращения домой. Это особенно касается негативных отзывов, которые могут содержать опасную для других туристов информацию.
Одна из участниц опроса рассказала о поездке в Эмираты, где таксист-индус потребовал за дорогу значительно больше обычного. После того как коллеги водителя заставили его снизить цену, таксист всё равно вёл себя недовольно. В итоге туристка написала черновик жалобы, но отправила его только по прибытии в аэропорт Внуково, чувствуя опасность.
Представители туристической сферы подтверждают, что негативные отзывы могут сильно повлиять на отношение персонала к клиентам. Один из турагентов рассказал случай, когда туристка оставила негативный отзыв до начала тура, из-за чего турагент отказался пересчитать доплату по более выгодному курсу.
Большинство путешественников оставляют отзывы о своих поездках только после возвращения домой
Согласно опросу, только 5% респондентов оставляют отзывы во время поездки, а 8% — на обратном пути, чтобы не забыть детали. Некоторые участники опросов советуют оставлять отзывы спустя неделю по прибытии, когда эмоции утихнут и можно будет объективно оценить все аспекты поездки.
Туристам рекомендуется записывать ключевые моменты путешествия во время поездки, чтобы не забыть ничего важного. После возвращения можно составить полноценный отзыв, опираясь на эти заметки.
Ситуация на Занзибаре, вызвавшая обсуждение, имела благополучный исход. Россиянина освободили лишь после того как вмешался консул. Его отзыв на «Букинге», вероятно, удалили.
