16 в газете TourDom появилась информация о том, насколько пострадали от извержения вулкана Тааль на Филиппинах российские путешественники. Как сообщает газета, огромное количество россиян прилетают в Манилу со стыковкой в Китае. Как правило, для этого используют рейсы национальной авиакомпании Аэрофлот. Однако работа аэропорта парализована из-за высокого столба пепла. Пассажиры опоздали на стыковочные рейсы и из-за того, что все перелёты в Китай отменили.
Проблема возникла также из-за того, что авиакомпания Аэрофлот аннулировала возвратный сегмент всем путешественникам, которые вовремя на посадку не явились. Из-за этого пассажирам пришлось за собственный счет покупать авиабилеты в Россию. Нужно было ещё найти альтернативный вариант поездки. Некоторые решили полететь через Эфиопию. Остается открытым вопрос, получит ли кто-то в этой ситуации компенсацию. Юристы сообщают, что в таком случае авиакомпания не несёт финансовых обязательств перед своими клиентами. Произошла форс-мажорная ситуация. Процедура возврата стоимости неиспользованного билета будет производиться в зависимости от условий каждого тарифа.Если в договоре воздушной перевозки указано, что провозная плата не возвращается при расторжении договора, там можно претендовать на компенсацию неиспользованных сумм, которые взимаются авиакомпанией в пользу других предприятий. Однако в этом случае нужно полагаться на законодательство иностранных государств. Пассажир должен был поставить в известность авиакомпанию о невозможности воспользоваться своим авиабилетом до того, как закончилась регистрация на его рейс. Также нужно учитывать, каким образом пассажир добирался до необходимого ему места назначения. Если перевозка была организована с учетом рейсов одной авиакомпании со стыковкой, то можно требовать компенсацию. Если пассажир приобрел два самостоятельных билета, то авиакомпания, которая не дождалась пассажира, не обязана никому ничего возвращать.
