Итальянское антимонопольное управление (итал. Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, AGCM) завершило два расследования в отношении низкобюджетных авиакомпаний Ryanair и Wizz Air. Внимание на перевозчиков обратили в связи с тем, что они изменили правила, касающиеся перевозки крупной ручной клади. AGCM считает несправедливой и вводящей в заблуждение коммерческой практикой тот факт, что большая сумка не включена в базовую стоимость билета.
С 1 ноября AGCM провела расследование и определила, что две авиакомпании позволяют пассажирам перевозить только одну небольшую сумку, которая должна быть размещена под сиденьем, чтобы оставить багажные ящики доступными для пассажиров, которые доплатили за приоритетную посадку.
Поскольку большая ручная кладь является неотъемлемым элементом обслуживания воздушного транспорта, ее перевозка должна быть разрешена без каких-либо дополнительных затрат. Фактически, исходя из европейского законодательства о воздушном транспорте, предполагаемые и неизбежные дополнения должны быть включены в стоимость базовой услуги.
Поэтому, запрашивая переменную доплату от 5 до 25 евро за крупную ручную кладь (в зависимости от периода покупки: во время бронирования, при регистрации или у ворот), обе компании увеличили стоимость билета «серым» способом, отделяющим от базовой цены существенную, предсказуемую и неизбежную услугу почти для всех пассажиров.
Цена, которую нужно заплатить в конце процесса бронирования, почти всегда будет выше, чем цена, представленная в начале. Это также затрудняет сравнение расходов с другими перевозчиками, в стоимость которых входит ручная кладь. На Ryanair и Wizz Air был наложен штраф в размере 3 млн. евро и 1 млн. евро соответственно. Компании должны уведомить Управление в течение 60 дней о мерах, принятых для выполнения решения.
