Осенний сезон 2025 года обернулся для авиакомпании S7 не только операционными сложностями, но и серьезными репутационными и финансовыми потерями. Западно-Сибирская транспортная прокуратура добилась привлечения перевозчика к ответственности за массовый овербукинг, который оставил за бортом сразу 14 человек в аэропортах Сибири.
Сибирский капкан: от Барнаула до Москвы
Инциденты произошли на рейсах из Новосибирска и Барнаула. Пассажиры, заранее купившие билеты в Тюмень, Красноярск, Улан-Удэ, Екатеринбург и столицу, столкнулись с неприятным сюрпризом на стойках регистрации. Несмотря на наличие оплаченных бронирований, мест в самолетах на всех не хватило.
Прокурорская проверка подтвердила: авиакомпания в одностороннем порядке отказала людям в перевозке, просто потому что продала больше билетов, чем физически мог вместить салон лайнера.
Рекордная санкция за «серийный» овербукинг
Обычно за подобные «проколы» российские авиалинии отделываются стандартным штрафом в 30 тысяч рублей. Однако в случае с S7 Фемида была более сурова. Суд назначил штраф в размере 75 тысяч рублей.
Такая сумма обусловлена квалификацией нарушения по ч. 2 ст. 14.4 КоАП РФ. Это означает, что компания попалась на оказании некачественных услуг повторно. Для авиационной отрасли этот штраф стал одним из самых внушительных за последнее время, что сигнализирует о векторе на ужесточение контроля над практикой сверхбронирования.
Овербукинг: почему это происходит?
Хотя официально понятие «овербукинг» в российском законодательстве отсутствует, авиакомпании продолжают использовать эту стратегию. Логика проста: статистика показывает, что часть пассажиров не является на рейс. Чтобы кресла не пустовали, перевозчики продают «запасные» билеты. Когда же приходят все 100% купивших — начинаются скандалы и снятия с рейсов.
Важно знать: Если вас не пускают в самолет из-за нехватки мест, вы имеете право не только на полный возврат стоимости билета или полет следующим рейсом, но и на компенсацию питания, отеля (при ожидании более 8 часов днем или 6 часов ночью) и возмещение морального вреда через суд.
Прокуратура продолжает мониторить ситуацию, призывая пострадавших туристов не замалчивать подобные случаи. Только активная позиция граждан заставляет авиагигантов пересматривать свою политику «резиновых» самолетов.
