Работники тематических парков недовольны отношением туристов. Ранее уже эта проблема всплывала. Поддерживают данную мысль и сотрудники парка Дисней. По сообщениям правоохранительных органов, туристы кричат на персонал, и даже подвергают их сексуальным домогательствам. Иногда происходят драки.
«Существует так много ситуаций, так много вещей, которые случаются каждый день с персонажами», — комментирует сотрудник Disney Томми Фонтено. По факту, сотрудники парка Дисней служат некой эмоциональной боксерской грушей. Orlando Sentinel рассмотрел почти 50 отчетов. За десятилетие в Disney World ежедневная численность гостей, рабочих и продавцов может увеличиться до 250 000. В прошлом году, по официальной информации, только 21 миллион человек посетили Волшебное Королевство. Исследования являются лишь верхушкой айсберга. По информации полицейских, многие конфликты не выходят за пределы самого парка. Сотрудники достопримечательности ведут себя доброжелательно и только в крайних случаях выносят сор из избы.«Наши актеры очень гордятся тем, что делают магию для гостей, поэтому всегда неприятно, когда люди восхищаются», — сказала пресс-секретарь Disney Андреа Фингер в своем заявлении. Иногда несчастные случаи происходят. Приходится ждать помощи от сотрудников правоохранительных органов. В июле издание Sentinel обнародовало историю со случаем насилия. Туристка разозлилась, так как не имела FastPass к Башне Ужаса. Женщина ударила сотрудника Диснея по лицу, а затем начала нажимать кнопки на платформе перед началом шоу.
Никакого юридического наказания за такой поступок туристка не понесла. Сотрудник Диснея не выдвигал свое недовольство. Возможно, на такое поведение влияет руководство парка. Нужно держать марку доброжелательности и открытости. Частые инциденты происходят с туристами, которые приезжают в парк с детьми. Гости ожидают яркого праздника, потому становятся агрессивными, если что-то идет не так. Вспышки агрессии обычно случаются на популярных аттракционах. Из-за длинных очередей гости чувствуют себя некомфортно. У сотрудников парка появилась двусторонняя радиосвязь или телефон для вызова помощи. Сотрудники Disney также проходят обучение технике безопасности с первого дня на работе.
