Недавно появилась информация о проблеме СК «Лексгарант». Клиенты компании «Робинзон-Турс» не моли получить свои законные выплаты. Из-за этого снова поднялась проблема взаимодействия поставщиков турпродукта и страховых компаний. Банкротство туроператоров — не редкость. И в таких ситуациях часто возникают проблемы между туристами и страховыми компаниями. Юлия Алчеева, исполнительный директор СК ERV, не меняет своей позиции по этому вопросу. Эксперт считает, что следует пресекать любые попытки уйти из рынка, используя недобросовестные схемы.
Проблемы у туристов начались с того момента, как стало известно о прекращении деятельности «Робинзон-Турс». Своим клиентам туристический оператор рекомендовал обращаться в страховую компанию за возмещением. Однако позже, как гром среди ясного неба, появилась информация о невозможности получить компенсацию. ТО ушел из рынка добровольно, а в такой ситуации нельзя говорить о страховом случае. Осознанно или нет, но туристический оператор своим клиентам предоставил неверную информацию.Законным основанием для выплаты становится объявление туроператора о несостоятельности. Однако это объявление появилось позже. Если бы такое заявление опубликовали до того, как компанию исключили из Единого федерального реестра Ростуризма, ситуация могла бы сложиться иным образом. До этого времени не было заявлено о процедуре банкротства. В российских газетах пока не появляются комментарии от представителей туроператора. Представители страховой компании сообщают, что подобные случаи должны быть документально подтверждены. Компания заявила, что стала банкротом. Но для страховщика этого недостаточно. Уже на протяжении 13 лет происходят ситуации, когда туроператоры пытаются обмануть своих партнеров-страховщиков. В этом случае туристам рекомендуют сначала пойти к туроператору, и только потом обращаться в страховую компанию. Должен быть шанс на урегулирование ситуации мирным путем.
