Волгоградский турист отсудил компенсацию у российского билетного агента за отмененный авиарейс иностранной компании. Прецедентное решение вынес Дзержинский районный суд Волгограда, удовлетворивший иск путешественника. Из-за срыва рейса венгерского бюджетного перевозчика Wizz Air мужчина вынужден был потратить на возвращение домой из Италии свыше 200 000 рублей.
Дорогостоящий срыв планов
Летом прошлого года Тигран с семьей (супруга и двое детей) приобрел через российского агента билеты Wizz Air по маршруту Волгоград – Ереван – Рим и обратно общей стоимостью 143 800 рублей. Обратный рейс из Рима был отменен авиакомпанией без объяснения причин в последний момент.
Семье пришлось экстренно искать альтернативные маршруты. В итоге они купили новые билеты по сложному пути Рим – Стамбул – Анталья – Волгоград за 200 500 рублей. Дополнительные расходы включили ночь в отеле (12 000 рублей), такси (2 000 рублей), а также убытки от невозвратных билетов по маршруту Ереван – Волгоград.
Суд признал агента ответственным
После возвращения турист подал претензию к билетному агенту, который выплатил лишь 79 000 рублей — предположительно, стоимость несостоявшегося перелета Рим – Ереван.
Суд освободил от ответственности самого иностранного перевозчика (Wizz Air), указав на отсутствие у компании представительств в России. Однако иск к билетному агенту был удовлетворен. Суд обязал компанию компенсировать:
- стоимость экстренных авиабилетов (200 500 рублей);
- расходы на отель и такси;
- стоимость сгоревших билетов из Еревана (17 тыс. рублей).
В требованиях о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда было отказано. Поскольку суд не признал отношения потребительскими в рамках Закона «О защите прав потребителей».
Это решение создает важный прецедент для российских туристов, показывая, что при проблемах с иностранными авиакомпаниями можно добиваться компенсации через российских посредников, продавших билеты.
