Ведущая платформа для путешествий Travelport запустила глобальную кампанию по повышению осведомленности и использованию кода DPNA Special Service Request (SSR), который может быть использован туристическими агентами, в частности, для оповещения авиакомпаний, когда у пассажира есть инвалидность или особенные потребности.
Кампанию решили начать после того, как Travelport обнаружил свидетельства исключительно низкого использования кода при бронировании через глобальную систему распространения (GDS).
GDS — это обширные высокотехнологичные сети бронирования, которые позволяют туристическим агентам, компаниям по управлению сферами путешествий и крупным корпорациям найти и забронировать места в авиакомпаниях, гостиничные номера, автомобили и другие услуги, связанные с поездками. Кампания начинается в то время, когда ОАЭ готовятся к проведению Всемирных летних игр 2019 года, которые отмечают способности и достижения людей с ограниченными интеллектуальными возможностями и направлены на формирование нового глобального видения признания.
За последние несколько лет правительство ОАЭ ввело ряд новых политик и правил для поддержки людей с особыми потребностями. Одним из примеров этого является введение национальной политики ОАЭ с целью поощрения инклюзивного, свободного от ограничений общества для людей с ограниченными возможностями, которое расширяет возможности и гарантирует право на достойную жизнь. Шестимесячная кампания Travelport охватит более 100 000 турагентов в более чем 30 странах.
Проект включает в себя электронную прямую почтовую рассылку (EDM), а также «подписку на оповещения» и графические «подсказки», которые доставляются через флагманский инструмент компании Travelport Smartpoint, который, в частности, используется турагентами для поиска и бронирования мест в авиакомпании, гостиничных номеров и т.д. Коды SSR используются в авиационной отрасли, чтобы проинформировать авиакомпаний о предпочтениях или потребностях определённого круга путешественников, таких как запросы о предоставлении помощи для инвалидов-колясочников.
Они доставляются через стандартизированные четырехбуквенные коды, определенные Международной ассоциацией воздушного транспорта (Iata). Код DPNA должен сопровождаться подробным описанием. После получения кода авиакомпанией-членом Iata ответ, подтверждающий запрос, является обязательным.
