В декабре 2023 года белгородская туристическая фирма «Инста Тур» столкнулась с серьёзными проблемами, о которых сообщили многие СМИ. Александр Халаимов, основатель компании, признал финансовые трудности и пообещал вернуть деньги всем клиентам, оплатившим несостоявшиеся поездки. Он утверждал, что компания испытывает временные трудности, но сделает всё возможное для решения проблемы.
В феврале 2024 года правоохранительные органы возбудили уголовное дело против Халаимова и его сотрудников по статье 159 УК РФ «Мошенничество в особо крупном размере». На тот момент от действий фирмы пострадали более 190 клиентов, потерявших свои деньги. Несмотря на это, Халаимов не прекратил деятельность, продолжая продавать туры через социальные сети. Он объяснял это необходимостью погашения долгов перед пострадавшими клиентами.
Попытки вернуть деньги через суд не увенчались успехом.
Одним из пострадавших стал клиент «Инста Тур», супружеская пара, заплатившая 176 тысяч рублей за тур в Таиланд. Однако поездка не состоялась из-за внезапной болезни одного из супругов. Пара обратилась к туроператору с требованием возврата средств, но получила отказ. Халаимов заявил, что компания не заключала с ними официальный договор и не является официальным партнёром.
Попытки вернуть деньги через суд не увенчались успехом. Первая инстанция удовлетворила иск клиентов, взыскав с туроператора 502 тысячи рублей: 176 тысяч за несостоявшийся тур, 176 тысяч в качестве неустойки, 20 тысяч компенсации морального вреда, 90 тысяч штрафа и 40 тысяч судебных расходов. Однако апелляционный суд уменьшил сумму взыскания до 300 тысяч рублей, а кассационный суд вернул дело на повторное рассмотрение. В итоге суд первой инстанции отказал в удовлетворении иска.
Юридическая фирма «Байбородин и партнёры», представлявшая интересы туроператора, заявила, что «Инста Тур» не была зарегистрирована в Едином федеральном реестре туристических агентов. Это означало, что компания не имела права заниматься туристической деятельностью. Клиенты не проверили информацию о туроператоре в системе «Электронная путёвка», где можно найти данные о зарегистрированных турагентствах и проверить их статус. Юристы рекомендовали туристам всегда проверять информацию о поездке через эту систему перед покупкой, чтобы избежать подобных проблем.
Этот случай стал уроком для многих клиентов, которые теперь более тщательно проверяют информацию о туристических компаниях и их регистрации. Также он подчеркнул важность системы «Электронная путёвка», которая должна помочь предотвратить мошенничество в сфере туризма.
