В одном из крупных туристических Telegram-каналов был опубликован пост, который вызвал оживленную дискуссию среди подписчиков. В нем рассказывалось о неприятной ситуации с одной из путешественниц. Россиянка не смогла улететь из Еревана в Афины по вине российского авиаперевозчика, который не доставил её вовремя в Армению.
Пассажирка приобрела два независимых билета: на рейс «Уральских авиалиний» до Еревана и на следующий перелёт иностранной авиакомпанией в Грецию. Однако незадолго до отправления российский перевозчик сменил лайнер на самолёт с меньшей вместимостью. В результате все места достались пассажирам, прошедшим онлайн-регистрацию. Остальным, включая пострадавшую туристку, предложили вылететь на сутки позже или вернуть деньги. Это полностью сорвало её дальнейшие планы и лишило возможности успеть на рейс в Афины.
Взыскание дополнительных убытков возможно только через суд
В комментариях разгорелся спор: одни пользователи уверены, что авиакомпания должна компенсировать не только свой отрезок, но и убытки за сорванный маршрут. Другие полагают, что юридически «Уральские авиалинии» не обязаны отвечать за билет другого перевозчика.
Как поясняют эксперты, взыскание дополнительных убытков — например, за потерянные авиабилеты или испорченный отдых — возможно только через суд. Хотя прецеденты успешных решений по овербукингу существуют, исход каждого дела индивидуален и не гарантирован.
Специалисты также отмечают: поскольку российские авиакомпании не участвуют в международных альянсах, оформить единый билет на рейсы с пересадкой за рубежом с их участием невозможно. Агрегаторы иногда предлагают «виртуальный интерлайн», но по факту это два отдельных договора перевозки. Поэтому путешественникам советуют либо закладывать очень большой запас времени на стыковку, либо выбирать перелёты у одного иностранного перевозчика, который несёт полную ответственность за всю маршрутную цепочку.
Что касается тарифов, например, в начале сентября перелёт Москва – Афины со стыковкой в Эмиратах (Air Arabia) или Турции (Sky Express) обойдётся от 33 до 35 тысяч рублей в один конец.
