По информации представителей авиакомпании easyJet, заказы на зимние рейсы значительно опережают аналогичные показатели прошлого года. В настоящее время из-за пандемии коронавируса не эксплуатируют 337 самолетов крупнейшей бюджетной авиакомпании Великобритании.
Зимние заказы подсчитывали с учетом пассажиров, которые уже отменили свои рейсы. Потому нельзя утверждать, что эти показатели объективные. Некоторые путешественники будут лететь на отдых следующей зимой, так как получили ваучер вместо денег. Этот ваучер нужно использовать в любом случае. Авиакомпания easyJet, как и British Airways, удалили прямую онлайн-функцию возмещения для пассажиров, чьи рейсы были отменены. Клиенты, которые были готовы перебронировать билеты на будущие рейсы или получить ваучер, могли сделать это быстро и легко в Интернете.
Пассажирам easyJet, которые хотели вернуть свои деньги, отказывали. «В настоящее время запрос на возврат средств возможен только при обращении в службу поддержки по номеру. К сожалению, большинство операторов заняты, потому будьте готовы некоторое время подождать на линии», — информирует сайт авиакомпании. Авиакомпания заявляет, что приоритетно заказывать возмещение через форму на сайте. От этого срок обработки заявки не увеличивается. Но операторы колл-центра менее загружены.
Менее половины пострадавших пассажиров получают денежные возвраты. Из-за кризиса Covid-19 авиакомпания может сократить свой авиапарк до 281 самолета. Такие планы реализуют к сентябрю 2023 года. Изменить принцип работы могут, если пассажирок будет возрастать так быстро, как снижался. Самый оптимистичный сценарий показывает, что размер флота в течение следующих трех лет будет оставаться практически неизменным. Перевозчик отложил поставки 24 новых самолетов Airbus и сокращает расходы. Пришлось уволить сотрудников в Великобритании.
Авиакомпания признала, что нет и даже не может быть никакой уверенности в дате возобновления коммерческих рейсов. Все надеются, что через две недели появится более четкая и ясная информация на эту тему. В настоящее время эксплуатационные расходы easyJet составляют около 5 миллионов фунтов стерлингов в день. В обычное время на поддержание работы нужно тратить 18 миллионов в день.
