Египет дал разрешение иностранным туристам на передвижение по стране. К тому же, на сегодняшний день самые популярные объекты туристического показа открылись для туристов. Теперь на некачественное обслуживание, будь то объект размещения или экскурсия, можно будет подать жалобу. Для этого в стране откроют горячую линию.
Сначала внезапно ужесточились въездные меры для иностранцев (обязательная сдача теста на коронавирус). Вслед за этим страна также неожиданно заявила о перезапуске культурного туризма. С 1 сентября египтян и иностранцев освобождают от ограничений на передвижения между провинциями. В стране возобновляют работу памятники археологии и музеи. В октябре планируется возобновить круизы по главной водной артерии Египта — Нилу.
Приостановка культурного туризма и речных круизов в этой стране произошла в начале текущего месяца. Объекты показа закрыли. Выход за пределы курортных зон путешественникам запретили.
Первая фаза снятия ограничений для объектов показа предполагает 50%-ную загрузку. Каирский музей будет обслуживать менее двухсот посетителей ежечасно. Другие музеи – менее ста человек. А пирамиды и вовсе менее пятнадцати человек.
Туристические группы буду обслуживаться по новым правилам. Количество экскурсантов в группах – не более двадцати пяти человек. Гидов обязали соблюдать масочный режим.
Помимо этого, для стимуляции быстрого восстановления туризма, власти Египта приняли решение снизить билеты на посещение достопримечательностей Верхнего Египта. Их стоимость снизится на 50%.Впервые в истории египетского туризма, уже в следующем месяце начнет функционировать горячая линия. Каждый турист может пожаловаться на некачественное обслуживание, с которым ему пришлось столкнуться. Сделать это можно по местному номеру 19654. Пожаловаться можно на любую проблему, связанную с пребыванием в стране. Начиная с отелей и заканчивая работой принимающей компании.
Постановление Министерства туризма Египта обязало всех DMC-операторов сообщать о работе горячей линии. Обратную связь с туристами необходимо поддерживать для повышения качества услуг, которые предоставляются туристам.
Неизвестно как оперативно будут приниматься меры в связи с некачественным обращением в каком-либо месте, больше похоже на маркетинговый ход. Отельерам и экскурсоводам без всяких горячих линий не выгодно некачественно обслуживать своих клиентов.
Всегда найдутся недовольные люди, которые любят пожаловаться, в том числе и на горячую линию. А специалисты на линии будут общаться на каком языке?