Поставщики туристического продукта решили пересмотреть систему распределения мест в экскурсионных автобусах. Недавно от представителей туроператора PAC Group стало известно о том, что планируется введение специальных расценок на бронирование первых мест в автобусе. По словам представителей компании, такое правило будет введено только на тех маршрутах, где количество мест ограничено. Меры необходимы для того, чтобы каждый мог занять то место, которое планирует.
Основной целью такого закона является минимизация конфликтных ситуаций между клиентами. Очень часто самые выгодные места являются причиной возникновения скандалов, которые приходится улаживать сопровождающим. Эксперты напоминают, идея давно не новая. Она применяется и на российском рынке, при этом доплата за первое место невысокая. По информации PAC Group первые места обойдутся туристам в 55 евро. Место во втором ряду можно будет купить за 45 евро, и в третьем-четвертом ряду — по 35 евро каждое. Выбранное клиентом место будет закреплено за ним на протяжении всего путешествия.
Нововведение касается только тех маршрутов, где предусматривается много автобусных экскурсий. Пока речь идет только о самых популярных направлениях. Надежда Найдис руководитель отдела рекламы и PR туроператора рассказывает, что подобная мера может быть введена позже для большего количества маршрутов. Решение о введении доплаты за первые места было принято на основании тестирования этой услуги, которое показало положительный результат. Скандалов из-за того, «кто, где занимал места» нет.
Если турист хочет получить высший уровень сервиса, он может обратить внимание на платные места. Доплатив, к примеру, 35 евро можно больше не беспокоиться о том, что удобное место кто-то займёт. Найдис считает такую плату вполне умеренной. Возможность забронировать желаемое мое место предоставляется не позже, чем за 11 дней до начала экскурсии. Так как такие места являются ограниченными, клиентам рекомендуют бронировать их как можно раньше.
Эксперты считают, что такое нововведение будет пользоваться спросом среди туристов. Ситуация, когда стоимость тура с учетом бронирования первых мест немного вырастала, была замечена и ранее. По словам Сергея Ромашкина генерального директора туроператора «Дельфин», стоимость вырастала примерно на 10%. Как правило, в практике экскурсионных туров, которые курсируют по Российской Федерации, места распределяются заранее. Конкретное место закреплено за туристом на протяжении всей поездки. Это касается как экскурсионки, так и трансферов на курорты. Если у туриста есть необходимость сидеть на передних местах, он бронирует их заранее, уточняет Сергей Ромашкин.
