В 2020 году большое количество туров не состоялось по причине введения карантина. Туроператоры попали в напряженную обстановку, так как со своими партнерами они за туристические продукты рассчитались, однако предоставить услугу клиентам не смогли. Организовать компенсации в таком случае также не всегда получается, ведь есть много препятствующих факторов.
Туристическое сообщество обсуждает письмо Российского союза туриндустрии в правительство, в котором рассматривается инициатива разрешить туроператорам продлить еще на год компенсацию за «ковидные» туры. Этого времени хватило бы для некой стабилизации ситуации. Однако данная ситуация не является однозначной и должна рассматриваться в зависимости от объемов работы туроператоров. По словам председателя правления Ассоциации туриндустрии РСТ-Юг, инициатива об отсрочке может быть поддержана только в некоторых случаях.Если обратить внимание на те направления, куда уже летают самолеты и формируются туры, то и с компенсациями возникать проблем не должно. Туроператоры могут нормально работать и отправлять туда своих клиентов. Компенсации будут проблематичными только по тем направлениям, куда классических туристов еще не пускают. В целом, отложить возврат денег можно по турам только в закрытые государства, куда организованный рынок до сих пор не вернулся. При этом нужно помнить, что ограничения постепенно снимаются практически везде. Нужно обращать внимание на критерии и сроки, которые обозначаются курортной страной.
Если границы страны открываются, то в течение 3–6 месяцев, российские туроператоры должны организовать продажи и компенсировать свою задолженность. Такая ситуация будет адекватной. Компания, которая нормально держится на плаву, за такое время со своими проблемами разберется самостоятельно. Такого мнения придерживается большинство экспертов, которые знакомы с ситуацией на рынке. Ранее также туристы обсуждали эту инициативу в социальных сетях и сообщали, что отсрочка в некоторых случаях будет актуальной, а иногда может и навредить. Если компания хорошо зарабатывает, то должна выполнять свои обязательства, а не откладывать этот вопрос до лучших времен.
