Мечты о белоснежных пляжах Таиланда разбились о сухую формулировку пограничников в аэропорту Кольцово: «Паспорт непригоден». Обычная техническая ошибка в документе ребенка стала причиной громкого судебного прецедента, который может кардинально изменить практику взыскания убытков с государственных структур.
Короткая строка — большие проблемы
История началась в Екатеринбурге, где семья из Тюмени проходила паспортный контроль перед вылетом на отдых. Инспекторы обнаружили дефект в машиночитаемой строке детского загранпаспорта — той самой «ленте» с цифрами и буквами внизу страницы. Из-за опечатки, допущенной при изготовлении документа, паспорт изъяли на месте.
Итог оказался плачевным: самолет улетел без туристов, а туроператор, согласно договору, удержал 184 тысячи рублей в качестве фактически понесенных расходов. Попытка сэкономить на проверке каждой буквы в госорганах обернулась для семьи потерей огромной суммы и сорванным отпуском.
Судебный прецедент: бюджет заплатит за всё
Мать ребенка не смирилась с ситуацией и подала иск к МВД России, справедливо полагая, что за ошибки ведомства должны отвечать те, кто их совершил. Помощь в подготовке дела оказало агентство «Персона Грата».
Центральный районный суд Тюмени встал на сторону граждан и постановил взыскать с министерства:
- Полную стоимость потерянного тура;
- Затраты на дорогу до аэропорта и обратно;
- Госпошлину и компенсацию морального вреда.
Общая сумма выплат составила 220 тысяч рублей. Несмотря на попытку МВД обжаловать решение в апелляции, Тюменский областной суд оставил вердикт без изменений, подтвердив право туристов на полную компенсацию.
Почему это важно?
Как отмечает юрист Георгий Мохов, подобные дела часто заканчиваются лишь частичным успехом. Обычно суды второй инстанции, защищая госбюджет, стараются максимально снизить суммы выплат, порой ограничиваясь лишь возвратом госпошлины за сам паспорт.
«Это достаточно прецедентная история. Здесь предписано компенсировать абсолютно все убытки туристов: от стоимости путевки до билетов на поезд до аэропорта. Вина ведомства в техническом браке очевидна, и суд не стал «резать» сумму ущерба», — подчеркивают эксперты.
Этот случай дает надежду тысячам путешественников: если ваш отдых сорвался из-за некорректной работы принтера в паспортном столе или невнимательности сотрудника миграционной службы, закон позволяет вернуть не только стоимость бланка, но и цену всего несостоявшегося путешествия.
