Краткосрочный тур выходного дня, следовавший из столицы через Калязин, Дубну и Хвойный бор – и обратно в Москву, стартовавший 12 июня, обернулся для отдыхающих незапланированным изменением намеченной программы. Крупногабаритный четырехпалубный теплоход «Максим Литвинов» компании «Донинтурфлот» не смог завершить рейс по причине неожиданного сбоя в работе судовых механизмов.
Проблемы начались еще в порту отправления, откуда судно вышло с трехчасовым опозданием. Пройдя меньше трети намеченного пути, в ночное время теплоход полностью потерял ход. Он был вынужден пришвартоваться у берегов Хвойного бора, полностью потеряв ход.
«Нас известии о невозможности дальнейшего движения судна по маршруту. Организаторы предоставили альтернативу: либо провести остаток уикенда на приколе (с полным пансионом и анимацией), либо экстренно отправиться обратно в столицу на попутном судне того же оператора», — поделились пассажиры.
Эвакуация пассажиров и отмена следующего рейса
Большая часть путешественников предпочла прервать неудавшуюся поездку. Субботним утром людей эвакуировал прибывший борт «Игорь Стравинский», возвращавшийся из собственного плавания в столицу. Остальную часть путешественников в этот же день перераспределили на судно «Сергей Дягилев». Все они уже благополучно доставлены в Москву.
Из-за серьезности поломки «Донинтурфлот» был вынужден аннулировать намеченный на сегодня следующий тур этого же лайнера, который планировал выйти в рейс по удлиненному кольцевому пути с посещением Дубны, Углича, Ярославля и Мышкина.
Что делать пострадавшим пассажирам?
Туроператор официально подтвердил факт аварии и заявил о готовности полностью выполнить обязательства перед клиентами обоих сорванных рейсов. Пассажирам предлагают два варианта урегулирования ситуации на выбор:
- Полный возврат уплаченных денежных средств за путевку;
- Перенос путешествия на любые другие удобные даты текущего сезона.
Кстати, похожий случай недавно произошёл с авиапассажирами — Corendon Airlines экстренно посадила рейс из Антальи в Петербурге вместо Москвы, заставив людей добираться до столицы за свой счёт. А затем компенсировала расходы. Мы разбирали, как действовать в такой ситуации
Направить официальное заявление или уточнить детали можно по электронной почте in**@**********ot.com. Либо по телефону горячей линии +7-800-555-05-33.
В настоящее время аварийный лайнер остается в Хвойном бору. Технические службы планируют устранить неполадки за 3–4 дня. Если ремонт пройдет по графику, уже 20 июня «Максим Литвинов» вернется на маршрут и отправится в запланированный рейс Москва – Казань – Москва.
