Власти Санкт-Петербурга разработали комплекс превентивных мер для поддержки путешественников на случай непредвиденных сбоев в работе мобильной связи и цифровых сервисов. О том, как город планирует обеспечивать комфорт гостей в условиях возможных ограничений в сети, в интервью ТАСС официально сообщил губернатор Александр Беглов.
Возврат к проверенной классике: карты, боты и служба Ask Me
Если цифровые навигаторы и онлайн-карты вдруг откажутся работать, гостей Северной столицы не оставят один на один с незнакомыми проспектами. Снабжать туристов информацией планируют как в классическом «бумажном», так и в гибридном форматах:
- Печатная навигация: В павильонах Городского туристско-информационного бюро путешественникам начали бесплатно раздавать традиционные бумажные карты и подробные путеводители. Там же специалисты всегда готовы объяснить, как функционирует городской транспорт, и помочь составить оптимальный маршрут.
- Живая помощь на улицах: На самых оживленных туристических точках дежурят сотрудники мобильной информационной службы Ask Me. К ним можно обратиться напрямую прямо во время прогулки.
- Альтернативные каналы: При необходимости гости могут набрать городской контакт-центр. Кроме того, для граждан России доступен специальный чат-бот в сервисе «Макс», где можно оперативно получить ответы на базовые вопросы.
Кстати, это не единственная полезная функция мессенджера для путешественников: совсем недавно мы рассказывали, как половина отелей РФ уже научилась заселять гостей по цифровому паспорту в МАКС.
Круглосуточный Wi-Fi и «белый список» для Visit Petersburg
Помимо аналоговых инструментов, администрация города активно задействует альтернативные варианты беспроводного подключения и технические шлюзы.
Для бесперебойного доступа в сеть жители и гости города могут воспользоваться бесплатным Wi-Fi под названием SPB_FREE. Эта сеть функционирует в круглосуточном режиме и покрывает самые популярные общественные пространства: парки, библиотеки, отделения МФЦ, а также зоны возле станций метрополитена.
Более того, Смольный уже направил запрос с просьбой включить официальный туристический портал города Visit Petersburg в так называемый «белый список». В случае одобрения этот важнейший для путешественников вебресурс будет стабильно открываться на смартфонах даже при фиксации критических ограничений в работе мобильных операторов.
