13 февраля состоялось заседание Арбитражного суда Московской области, на котором рассматривалось дело ООО «Меридиан-Тур». Турагентство решило обжаловать предписание и постановление Роспотребнадзора. Вирус Коксаки и шум вокруг его свирепствования в Турции подтолкнул некоторых туристов на отказ от туров. «Меридиан-Тур» считают, что не должны возвращать клиентам агентскую комиссию, так как не отвечают за вирус.
Вышеуказанная компания несколько месяцев судилась с регулятором по делу наложения штрафа в размере 30 тысяч. В октябре прошлого года «Меридиан-Тур» получил постановление о выплате компенсации туристам в размере 70 тыс. рублей, а также указанного штрафа. Поводом для принятия такого решения стала жалоба туриста, который решил отменить поездку в Турцию из-за Коксаки.
Несмотря на указание Роспотребнадзора, поставщик туристического продукта вернул туристу всю стоимость тура вместе с фактически понесенными затратами. Агентство со своей стороны не вернуло отказавшемуся от отдыха туристу агентское вознаграждение. Несмотря на это, регулятор выдвинул обвинения «Меридиан-Тур» в нарушении статьи №14 «Обеспечение безопасности туризма» 132-ФЗ.
По словам генерального директора «Меридиан-Тур» им удалось доказать, что компания не может нести ответственность за вирусы. Анжела Галкина считает достижением решение суда, так как победить в таком деле Роспотребнадзор практически нереально. Юрист Дмитрий Морозов сопровождал все разбирательства и находился на стороне «Меридиан-Тур».
Дмитрий Морозов отметил, сотрудники Роспотребнадзора базировали свою позицию на том, что туристическое агентство является по договору соисполнителем. Поскольку турист платил за услуги деньги, должна быть и ответственность. В данном случае под ответственностью стоит рассматривать возврат агентского вознаграждения. В свою очередь Морозов настаивал на, что туристическое агентство ведет деятельность по доверенности туроператора, потому именно поставщик услуги и должен отвечать за договор.
Решение суда может быть обжаловано регулятором. Уникальность вышеописанного дела заключается в том, что его результат является первым в Москве и Московской области примером, когда в возникшем споре суд принял сторону туристического агента. «По делу Коксаки» было много споров, но они заканчивались проигрышем для турфирм. Отныне участники туристического рынка имеют надежду на то, что незаконность действий государственного органа может быть успешно обжалована в суде.
