7 июня на федеральном портале проектов нормативных правовых актов появилось предложение Минтруда. Чиновники считают, необходимо изменить законы «Об основах туристской деятельности в России» и «О защите прав потребителей». Изменения должны предусмотреть равные условия получения туристических услуг для каждого туриста. Туризм для инвалидов очень часто становится несбывшейся мечтой из-за сложностей в организации туров. Проблему необходимо решить.
Это касается, в том числе, и несовершеннолетних, инвалидов, людей пожилого возраста и так далее. На законодательном уровне предлагают запретить отказ предоставлять услугу по причине ограниченных возможностей. Если турагент, поставщик туристического продукта или любая другая организация, которая осуществляет экскурсионное обслуживание, уведомлена об особом положении туриста, должен подбираться особый туристический продукт. В случае, например, с инвалидами необходимо учитывать возможности объектов размещения и необходимость дополнительных транспортных услуг. Встречу и проводы должна оформлять туристическая фирма.
Мнения экспертов
Туристическая розница это предложение восприняла позитивно. Наконец решится проблема с дополнительными затратами на особые условия для людей с ограниченными возможностями. Как рассказали турагенты, туроператоры сейчас оформляют такие туры крайне неохотно. Очень часто инвалидам отказывают в общественном трансфере, что чревато дополнительными затратами. Ирина Конфетова генеральный директор туристического агентства «Кон-Тур» считает, люди с ограниченными возможностями имеют такие же права на туристические поездки, как и все остальные. Не должно быть никаких исключений в цивилизованном государстве.
Конфетова считает, туристическое сообщество уже дошло до того уровня развития, когда может на себя взять ответственность за инвалидов. Со своей стороны юристы считают, не стоит ожидать особых изменений в связи с появлением предложения от Минтруда. Поправки не имеют практического смысла. Уже сейчас туристы в силу ограниченной инфраструктуры сообщают о своем положении всегда. Туристические компании прилагают максимум усилий для поиска подходящего тура для этой категории туристов. Просто отныне особые условия нужно прописать в договорах. По крайней мере, так считает Георгий Мохов учредитель юридического агентства «Персона Грата».
Рассчитывать на то, что дополнительные услуги станут бесплатными тоже не стоит. Они ведь с появлением поправок не станут бесплатными для турфирм. Даже в самых развитых странах необходимо доплачивать за специальное оборудование, использующееся при перевозке. Стандартный туристический продукт никак не сможет включить эти расходы. В некоторых странах затраты берут на себя медицинские и социальные программы.
