Во время круиза по Ладожскому озеру несколько десятков человек почувствовали недомогание. Туристы находились на теплоходе Лунная соната. Информация стала известна 1 августа. Для того чтобы оперативно разобраться в ситуации на борт поднялись специалисты северо-западного следственного управления и доктора.
К сожалению, лайнеру пришлось возвращаться в порт Санкт-Петербурга. Изначально было предположение, что пассажирам стало плохо из-за пищевого отравления. Позже стало известно, что причина недомогания — норовирусная инфекция. Как сообщают федеральные СМИ, число пострадавших уже перевалило за сотню. По словам генерального директора компании Инфофлот Андрея Михайловского, эта цифра не соответствует действительности. Михайловский сообщает, что пострадало не более 30 человек.
В Старой Ладоге пришлось госпитализировать одного юношу. Всем остальным пассажирам по состоянию на 2 августа уже стало гораздо лучше. В этом году лайнер «Лунная соната» уже успел выполнить 20 рейсов и никаких нареканий не было. По словам Марины Еремеевой адвоката Клуба защиты прав туриста, клиенты Инфофлота в сложившейся ситуации могут рассчитывать на частичную компенсацию. Вернуть деньги должны в сумме, пропорциональной оказанным услугам.
По словам Михайловского, компания готова вести диалог со своими клиентами и компенсировать траты на незавершенную поездку. Пока руководитель поставщика туристического продукта не называет объем предполагаемых выплат. Кроме этого, возобновление программы не исключено. Вероятно, найдутся те, кто захочет продолжить запланированный круиз. Большинства клиентов эта проблема не касается.
По словам главы Инфофлота, туроператор сделает все возможное, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно. Негативные эмоции это не то, за чем пассажиры пришли к туроператору. Что касается возобновления круиза, этот вопрос пока открытый. От работы на данный момент отстранили директора ресторана лайнера. К сожалению, на кухне выявили Множественные нарушения, которые следует оперативно устранить. По факту оказания услуг, которые не отвечают требованиям безопасности для здоровья и жизни потребителя возбудили уголовное дело.
