Голландская авиакомпания KLM подверглась критике после того, как клиент опубликовал скриншот «гомофобного» электронного письма. По предположениям это письмо было отправлено представителем службы поддержки клиентов. Пользователь Twitter @ErinClaireSF разместил корреспонденцию на платформе вместе с подписью: «Братья и сестры, геи, KLM обязательно напомнит вам о том, что кто-то недоволен вашим присутствием в самолете».
Исходное сообщение, на которое отвечал агент по обслуживанию клиентов, в публикации отсутствует. Известно, что один из пассажиров решил спросить у авиакомпании о политике в отношении грудного вскармливания. Ранее мы уже сообщали о том, что кормящая мать недовольна действиями данного перевозчика. Члены экипажа могут попросить во время грудного вскармливания прикрыть грудь пеленкой. По словам матери, это провоцирует стресс у ребенка. Подобная ситуация может возникнуть и в случае однополых отношений. По крайней мере, остальные пассажиры не должны быть свидетелями проявления таких чувств. Такова политика авиакомпании.
Эксперты предполагают, что письмо, которое опубликовал на своей странице один из пассажиров, пришло от KLM UK Reservations. Пользователи социальных сетей были шокированы такой информацией. Большинство считает, что так поддерживается гомофобия. К слову, некоторые пользователи все уже поддерживает такую политику перевозчика. Не все могут спокойно смотреть на то, как двое мужчин держатся за руки. Чтобы избежать конфликтов в самолете, лучше вести себя нейтрально. Представитель KLM прокомментировал ситуацию изданию The Independent.
По словам эксперта, в настоящее время идет расследование. Изучается ответ, так как текст не отражает официальную точку зрения. Авиакомпания понимает, что такое отношение может вызвать негативную реакцию у части клиентов. Авиакомпания заявляет, что воспринимает обвинение «очень серьезно». Уже 3 раз за неделю взгляды этого игрока на пассажиров попадают в неприятные ситуации с общественным обсуждением. Первый инцидент связан с кормлением на борту. Выше мы об этом упомянули. Второй конфликт касается публикации насчет наиболее безопасных мест в самолете. Эта публикация появилась в день, когда случилась известная всем авиакатастрофа.
