Поскольку в Южноафриканских авиалиниях (SAA) прошла двухдневная забастовка бортпроводников и пилотов, 40 000 пассажиров не смогли отправиться в нужный пункт назначения. По традиции, сотрудники решили устроить забастовку, так как недовольны условиями труда и оплатой. Правители авиакомпании порекомендовали своим клиентам не приезжать в аэропорты.
Практически все рейсы пришлось отменить. Исключением стали всего некоторые международные перелеты. Филипп Сондерс, главный коммерческий директор SAA, прокомментировал: «Пассажирам нужно следовать нашей политике в отношении переездов, чтобы реализовать свои права при отмене рейсов. Если у пассажира нет альтернативного билета, то в аэропорт приезжать нет смысла. Авиакомпания предлагает все усилия для поиска решений, которые отвечают требованиям сотрудников, обеспечивают безопасность бизнеса и возвращают перелеты в нормальное состояние».В тех случаях, когда это возможно, рейсы обещают перебронировать. В первую очередь обратят внимание на партнеров SAA по Star Alliance. Та категория пассажиров, которая не планирует менять дату вылета, сможет получить компенсацию. Бесплатное перебронирование действует до 31 октября 2020 года.
В соответствии с европейскими правилами прав пассажиров SAA должен предоставлять пассажирам, которые должны вылететь из аэропортов ЕС, альтернативные рейсы.
