Обслуживание туристов на Кубе неоднократно обсуждалось туристическим рынком и самими туристами. Однако мнение относительно сервиса в этой стране постоянно меняется. В связи с этим АТОР обозначает, что ждет россиян на Кайо-Коко. Корреспондент Ассоциации туроператоров России отправился по приглашению на Кубу и обозначил основные моменты, которые будут важны туристам. В первую очередь отмечают, что вылеты организованы в удобное время. Также перелёт является вполне комфортным. Декларация здоровья заполняется всеми туристами в самолёте. Бортпроводники всегда готовы помочь с заполнением этого документа, если возникает необходимость. По прибытию первое, о чём должен подумать каждый путешественник, это сдача ПЦР-теста на коронавирус.
Всех встречают аэропортовые сотрудники в масках. В этом плане Куба хорошо подготовилась. Ранее также неоднократно сами пассажиры отмечали, что кубинцы соблюдают все правила. Возникали неудобства из-за некачественных тестов на коронавирус или невнимательности самих российских туристов. В отличие от первых рейсов, уже сейчас кубинцы смогли организовать специальную зону для проведения тестирования в небольшом аэропорту Кайо Коко. Работает 8 кабинок, где одновременно можно сдавать тесты. С заполненной декларацией здоровья туристы изначально подходят к аэропортовым сотрудникам, чтобы отдать на сверку паспорт и медицинский формуляр. Всё должно соответствовать. Только после этого идет тестирование.Кубинцы ведут себя очень доброжелательно, о чём неоднократно говорили туристы. Только после прохождения тестирования на коронавирус турист может идти на паспортный контроль и досмотр ручной клади. В аэропорту есть стикеры, которые напоминают о социальной дистанции. Только за пределами терминала каждый путешественник может найти представителя своего туроператора, который проведет его в отель. В течение 24 часов после прибытия, как правило, результаты тестирования становятся известными. Во время ожидания результатов теста туристы могут вполне свободно гулять по территории гостиничного комплекса, но обязательно нужно носить маски. В ресторан в любом случае все отдыхающие надевают это средство индивидуальной защиты. Маска на территории отеля не нужна после того, как приходят результаты тестирования и оказывается, что коронавируса нет. Если же тест положительный, предусматривается абсолютно другая процедура, о которой все туристы уже наслышаны.
