Пассажирка-инвалид выступила против «ужасного» обращения авиакомпании Эмирейтс. Во время перелета с вышеуказанной авиакомпанией инвалидная коляска пассажирки сломалась. Практически 3 месяца ответа от авиакомпании по данному вопросу нет. Джен Уоррен, анестезиолог и мать двоих детей из Регби в Уэст-Мидлендсе, прокомментировала инцидент.
По ее словам, авиакомпания очень расстроила своим поведением. Перелет пассажирка совершила еще 24 апреля. До этого момента никаких новостей нет. Как сообщает пострадавшая изданию Independent, представители авиакомпании вели себя ужасно. Инвалидную коляску разбили, компенсировать расходы никто не собирается, с клиенткой обратной связи нет. Повреждение произошло во время обратного рейса из Маврикия в Бирмингем через Дубай. Пассажирка уже в зале выдачи багажа поняла, что ее инвалидное кресло доехало не так, как она ожидала. Ехать по прямой на нем было невозможно. Женщина, как правило, даже толкает коляску своего годовалого ребенка, пока супруг занимается багажом. Но в этой ситуации такие процедуры оказались невозможными.
Ремонту не подлежит
Пассажиры немедленно сообщили об этой проблеме компании K2 Global, занимающейся оформлением багажа в аэропорту. Представители компании порекомендовали пассажирке отдать кресло на ремонт. Оплачивать стоимость работ должна была компания, которая его повредила. Однако в таком случае на протяжении периода проведения работ женщина осталась бы без инвалидной коляски. Потому сотрудники компании приняли решение на месте отремонтировать поломанные детали.
Было произведено несколько попыток исправить ущерб. Однако пассажирка решила, что ничего хорошего из этого не выйдет. Отремонтировать инвалидное кресло уже нельзя.
Компания объяснила, что информацию о требованиях передали представителям авиакомпании Эмирейтс. Покрывать ущерб будут последние. На этом дело затихло, никаких изменений нет. В аэропорту сообщают, что несколько срочных писем отправили авиакомпании. Однако пока ответа нет. Переписка с Эмирейтс через социальные сети привела к скудным результатам. Представители перевозчика не сообщают, в какие сроки удовлетворят требования недовольной пассажирки. Госпожа Уоррен, которая в настоящее время находится в декретном отпуске, сама была вынуждена потратить почти 1000 фунтов стерлингов на новую инвалидную коляску. Страховую выплату без ответа от авиакомпании пассажирка получить не смогла. Покупка инвалидной коляски — дело серьезное. Помимо высокой стоимости нужно брать во внимание еще и параметры. Каждому пользователю подбирается такое транспортное средство индивидуально.
