British Airways приняла решение об изменении правил программы лояльности Executive Club. Перевозчик сообщает, что система объединила уже больше 10 млн. участников. Однако участились случаи неконструктивной критики в сторону авиакомпании, потому этот момент решили включить и в лояльность. За неконструктивную критику, а также угрозы в адрес авиакомпании могут исключить из программы лояльности. Такое наказание перевозчик считает самым адекватным. 11 октября об этом сообщает газета «КоммерсантЪ». Исключение из программы лояльности может «светить» всем пассажирам, которые вводят других клиентов перевозчика или потенциальных туристов в заблуждение своими неправильными утверждениями.
Отныне нельзя выражаться некорректно в сторону British Airways. Определение охватывает разную продукцию и услуги перевозчика. Нельзя себя вести неподобающе и по отношению к работникам перевозчика. Подобные правила ранее в качестве инициативы уже обсуждали с представителями туристического бизнеса и чиновниками. Неудивительно, что сами туристы могут быть не в восторге. В последнее время люди привыкли, что в социальных сетях можно писать едва ли не что угодно. Публикуется достаточно запрещенного контента. Соответственно, какие-то рамки могут стать причиной недовольства. Британская авиакомпания решила придерживаться новой политики неспроста.Нелестные отзывы в сторону перевозчика звучат очень часто. Авиакомпанию называют Broken Airways (сломанные авиалинии), Brutish Airways (грубые авиалинии) или Beyond Awful (хуже ужасного). Защитить свои интересы подобным образом пытаются и в Российской Федерации. Членского статуса или бонусных миль можно лишиться за неподобающее поведение по отношению к российским авиакомпаниям. Блогер Александр Соколовский в декабре 2018 года лишился всех привилегий из-за того, что опубликовал в социальных сетях нелицеприятные высказывания в сторону Аэрофлота. В конце 2019 года пассажир, который перевёз рейсом нацперевозчика слишком тяжелого кота, также был исключен из программы лояльности.
