Туристический форум

Не хочу быть злобным буратино, но считаю, что виноват отель. Да, шкафы прикручивать не требуется по технике безопасности. Но они должны быть такими, что, потянув ручку, постоялец их не должен уронить на себя. И колотый лед - это не капризы, это больно. Искренне жалко девушку. Отелю надо было найти возможность сгладить инцидент. 

Я согласен с мнением, что вина должна лечь на плечи отеля. Единственное его оправдание может быть в случае, если девушка серьезно лазила по этому шкафу при этом раскачивая его. Если все же шкаф упал от открывания двери, даже резкого открывания, то это может означать о мебели не соответствующей технике безопасности. По нормальному этот отель должен не только оплатить все расходы связанные с медицинскими службами, но также выплатить моральную компенсацию за такой первоклассный отдых. 

Я считаю, что отелю в данной ситуации было бы выгоднее решить проблему полюбовно. Они понимали, кто остановился, точно так же, как и возможности по распространению информации постояльцем. Для чего провоцировать аж такой шум, если можно сразу предложить компенсацию и сопровождать лечение. Репутация очень много значит, тем более сейчас, когда каждый укус комара выносится в обсуждение в социальных сетях.  
Была ситуация похожая у нас, только тогда тумбочкой палец придавило. Как так неровно она стояла, я мимо проходила и непонятным образом впихнула палец под тумбочку. Аптечку дали, через каждый час спрашивали, не нужна ли мне помощь и как я себя чувствую. Аж достали, извините, свой заботой. Но это была Турция. На следующий день утром принесли фрукты в номер, как больному. Даже мыслей не было поднимать кипишь. 

Тоже поддержу мнением о том, что вину на себя должен был взять отель и все аккуратно сгладить, я думаю, специальный обед или другие мелкие комплименты не так бы ударили по карману отеля, как ничего не предприняв, бьют себе по репутации.

Здесь серьезные повреждения. «Мелкими комплиментами» не отделаешься. Согласна, что вина на отеле. Мебель должна соответствовать технике безопасности. Это дома наполненный шкаф, скорее сего, не упадёт, а пустой предмет от сильного рывка сдвинуть легко. Это надо предусматривать. 

У меня тоже есть такая привычка, заселяясь проверить номер, в т.ч. шкаф. И ни разу шкаф не падал, даже не помню, чтоб шатался. Конечно, пустая мебель, менее устойчивая, тем более, если пол не ровный, но чтобы при открывании дверцы, он упал… это, же надо было повиснуть на дверце хотя бы. Видимо что-то с этим шкафом было не то.    

Я боюсь спросить , что она делала с шкафом ,что он на нее упал то ? или там шкаф был картонный ? честно странная история и вызывает сомнения в подлинности... но да ладно, если он даже и упал на нее, то конечно отель виноват, это же произошло в номере и тд... значит , что- то со шкафом было не так..а это тоже вина отеля... в любом случае вина отеля.!

Что-то странное происходит в мире))) 
Ударился пальцем о ножку дивана - виноват тур-оператор! Обжегся кофе - виновато кафе. Или даже ещё лучше, виноваты производители кофе и водоканал. 
Пункты в инструкции к микроволновой печи "Не сушить кота и других домашних животных" становятся мне всё более понятны)))