SITA представляет прогноз о технологиях, определяющих, как пассажиры будут себя чувствовать в аэропорту будущего. Как правило, такие прогнозы появляются накануне Нового года. За последние 10 лет опыт работы в аэропортах резко изменился благодаря внедрению биометрической технологии, мобильной регистрации и отслеживания багажа. Следующее десятилетие станет свидетелем ещё больших изменений. По всему миру появляются воздушные такси.
Также появляются умные аэропорты, которые могут сделать львиную долю работы наземного персонала. Бенуа Вербер, директор по развитию бизнеса SITA прогнозирует серьезные изменения практически во всех аспектах работы аэропорта. Вербер объясняет: «Количество пассажиров увеличится вдвое в течение следующих двадцати лет. По крайней мере, об этом уже несколько раз заявляли международные эксперты. Это означает, что аэропорты должны идти в ногу со временем. Пассажиры нуждаются в легком и быстром прохождении всех процедур.
Единственный способ обеспечить бесперебойную работу аэропортов — это разработка и внедрение новых технологий. Так можно повысить качество обслуживания пассажиров». В течение последующих лет прохождение всех процедур безопасности, по сути, не будет отличаться от обычной прогулки по коридору. Больше не нужно снимать пальто, обувь и пояс или тщательно складывать все свои принадлежности. А главное, исчезнут очереди. Пассажиры и их сумки будут проверять автоматически при прохождении через автоматизированные контрольно-пропускные пункты. Жесткие контрольные пункты заменят сенсорными коридорами.
Физическая проверка документов уйдет в прошлое. В будущих аэропортах риск будет постоянно оцениваться специалистом по искусственному интеллекту. Должна использоваться только цифровая идентификация пассажира. Каждый шаг пассажира будут детализировать. Везде должны быть метки. Независимо от вида транспорта, который используется пассажирами, его маршрут будут тщательно проверять. Так экономится время в аэропорту. Аэропорты будут использовать технологию Digital Twin для организации операций в режиме реального времени для всех заинтересованных сторон. Digital Twin — это продвинутая компьютерная симуляция, которая берет данные со всего аэропорта и авиакомпаний, чтобы визуализировать, имитировать и прогнозировать, что нужно делать дальше.
