Клиентов Интуриста вынудили повторно оплатить отели в Турции

Газета Турдом сообщила о том, что туроператор Интурист занимается проверкой номеров бронирований своих клиентов. К 25 ноября проверили тех туристов, которые планируют заезд в турецкие отели до конца следующего месяца. К 26 ноября проверят все существующие брони. Издание в публикации ссылается на комментарии исполнительного директора компании Сергея Толчина.

Такая ситуация стала необходимой в связи с тем, что проводится обновление системы бронирования. Процедуру следует провести уже сейчас, так как компания переходит во владение собственников ANEX Tour. В результате этого часть туристов сталкивается с проблемами во время заселения в отели. Некоторых клиентов просили повторно оплатить проживание. Якобы некоторые бронирования аннулируют.  Представители туроператора прокомментировали возникшие трудности. По их словам, эта проблема коснулась всего нескольких десятков туристов.

Ежедневно заселяется больше 1500 человек. Естественно, из этого числа некоторая часть может испытывать трудности. Оплатить повторно проживание пришлось единицам. В большинстве случаев ситуацию удалось урегулировать всего за несколько минут. На стойке регистрации туристы объясняли, что приехали отдыхать через туроператора. Представители отеля моментально связывались с компанией-оператором и решали вопрос. Часть туристов переселилась из отелей экономического класса в делюкс. По словам представителя компании Интурист, проблема не могла возникнуть из-за новой принимающей компании в объектах размещения на территории Турции.

Эту информацию опубликовали некоторые газеты. Якобы иногда туристов все же отказываются заселять. Эксперт подчеркивает, что это только слухи. Информация действительности не соответствует. Отели благополучно выполняют все договоренности. Принимающая компания не менялась. Проблема возникла именно из-за необходимости перейти на новую систему бронирования. Уже сегодня, 25 ноября, всем туристам, которые заплатили повторно деньги, вернули всю сумму.  Стоит отметить, последний сбой произошел в отеле Rixos Sungate 5* в Кемере утром, 25 ноября.