Пассажир подал в суд на авиакомпанию American Airlines. Проблема заключается в том, что собаку, которая была взята на борт для эмоциональной поддержки, заперли в туалете самолета. А. Дивероли требует не менее 75 000 долларов в качестве компенсации за плохое обращение во время полета. Эта ситуация также стала причиной понижения класса перелета.
В иске пассажир утверждает, что авиакомпания свои действия подтверждает. Животное необходимо пассажиру по медицинским показаниям. А это значит, что собака должна была лететь в салоне самолета. Однако стюардесса сделала выговор и сообщила, что собаку никто не пустит в салон. Ее нужно изолировать. Представители авиакомпании объяснили, что собака путешествовала как домашнее животное, а не как животное для эмоциональной поддержки или служебная собака. «Правила FAA требуют, чтобы домашние животные оставались в клетках, которые помещаются под сиденьем. Однако домик собаки не помещался под сиденьем. Летный экипаж пытался справиться с ситуацией в соответствии с правилами FAA», — сообщили представители перевозчика изданию USA TODAY.Также для бронирования использовался сайт, который не позволяет добавить дополнительные услуги к билету. Сотрудники перевозчика в аэропорту Майами предложили перебронировать пассажира на более поздний рейс. Этот вариант не подходил клиенту и он решил сесть со своим питомцем в салон самолета. В иске говорится, что стюардесса продолжала оскорблять Дивероли во время полета. Как и многие авиакомпании, American Airlines ужесточила правила провоза животных для эмоциональной поддержки. Нужно иметь документы, которые подтверждают такую необходимость. Также авиакомпанию нужно уведомить заранее о том, что пассажир планирует путешествовать со своим животным. Новые стандартизированные правила, касающиеся перевозки животных такого типа, в ближайшем будущем официально опубликует ФАУ.
