Представители туризма заключили хартию, которая регулирует работу туристических операторов в плане осуществления компенсации клиентам за туры, не состоявшиеся по причине коронавируса. В процессе заключения этой хартии принимали участие как ведущие отраслевые объединения, так и ведомства, которые являются ответственными за сферу путешествий.
В пресс-службе Ростуризма утверждают, что все крупные игроки туристического рынка России присоединились к этому соглашению. Договорённости гласят, что в срок до 31 декабря следующего года туристические операторы должны исполнить свои обязательства перед клиентами, которые покупали туры в срок до 31 марта минувшего года. Клиент может рассчитывать на получение равнозначного продукта или его замены по собственному согласию. Если ни один, ни второй вариант не подходит, то клиент может рассчитывать на получение компенсации.Сообщается, что более 90% туристических операторов присоединились к хартии в режиме онлайн. Все они имеют обязательства перед клиентами, потому заинтересованы в скорейшем решении проблемы. Напомним, буквально на днях Госдума приняла закон, который регулирует взаимодействие туроператоров и клиентов в вопросах отсрочки выплат по несостоявшимся турам. Из-за пандемии коронавируса большое количество путешествий было отменено.
Соответственно, туристы сейчас находятся в подвешенном состоянии. Такое отношение к данному вопросу может свидетельствовать о том, что туристические операторы действительно будут делать всё возможное, чтобы быстрее разобраться со своими клиентами. В таких ситуациях имидж окупается лучше всего. Напомним, туристический поток стремительно растет пока только на внутренних направлениях. Власти заявляют, что буду делать всё возможное, чтобы туризм мог развиваться. Вместе с этим в новогодний период, который является временем для активных поездок, во многих регионах усилили ограничения и контроль их исполнения.
В период новогодних каникул обещают проводить даже рейды. Это необходимо для установления стабильной санитарной обстановки, которая в будущем позволит снять все ограничения.
