Поставщик туристического продукта «Волжские путешествия» сообщил о том, что деятельность останавливает. 2 ноября Ростуризм поставили в известность — свои обязательства по договорам о реализации туристических услуг выполнить компания не сможет. По предварительной информации Ростуризма, клиенты вышеуказанной компании смогут обратиться в страховую.
Из Федерального реестра «Волжские путешествия» исключили. Есть официальное подтверждение представителей туроператора о прекращении деятельности, потому страховая компания отказать в выплатах права не имеет. Если, естественно, турист докажет, что круиз является туристическим продуктом. Отметим, туроператор застраховал свою гражданскую ответственность в «Объединенной страховой компании». Сумма — 500 000 руб. По информации издания «Реальное время», банкротство принесло проблемы более, чем 100 туристам. Путёвка в среднем стоит около 50 000 руб. Путём простого расчёта становится ясно, что сумма компенсации сможет покрыть убытки только 10 туристам.
Вполне возможно, что повторится ситуация, когда туристам выплатят компенсацию в соответствии с коэффициентом. Настораживает и мнение юристов по этому поводу. Как рассказал Георгий Мохов, учредитель юридического агентства Персона Грата, есть вероятность, что даже вышеуказанные деньги никто туристам не выплатит. В туристическом законодательстве ещё не урегулирован этот вопрос. По словам Мохова, до сих пор не удалось достичь единого мнения насчёт того, круизный отдых является туристическим продуктом или нет. Об этом ничего не говорится в законе. Круизный лайнер по факту является плавучей гостиницей. В связи с этим туристическим продуктом может не считаться отдых, который не включает транспортировку туроператором своих клиентов к месту старта круиза.
Есть много моментов
Также в пользу потребителя сыграет и наличие в комплекте авиабилета. Мохов уточняет, многое зависит и от того, насколько лояльной окажется позиция страховой компании. Если откажут, туристам нужно идти в суд. Как сообщают казанские издания, «Волжские путешествия» преимущественно занимались организацией круизов. Проблемы начались ещё летом. Тогда стоимость топлива существенно увеличилась, а компания не успела правильно на это отреагировать. Серия круизов просто сорвалась. Своим клиентам «Волжские путешествия» предложили либо компенсировать средства, либо перебронировать продукт на другие даты. Те пассажиры, которые выбрали компенсацию, столкнулись с трудностями. Им предложили подписать дополнительное соглашение, предусматривающее возврат средств в декабре. Альтернативным вариантом является суд, но компенсацию денег всё равно пришлось бы ждать по исполнительному листу. Некоторые клиенты уже сейчас требуют наложение обеспечительных мер на счета компании «Волжские путешествия».
