В отеле Турции у туриста украли брюки

Илона31.10.20187
news6-31-10-2018.jpg

Турист из Брянска обратился к журналистам, чтобы рассказать о неприятностях, которые могут ожидать в пятизвездочном турецком отеле Sunmelia Beach Resort. Там путешественник отдыхал вместе с женой в период с 15 по 25 октября. По словам Александра, в последние дни отдыха в отеле Турции из номера исчезли брюки. Администрация отеля не посчитала целесообразным расследовать данный инцидент и пообещала выдвинуть ответное обвинение туристу.

Якобы 21 октября из номера пропали единственные брюки туриста, в которых он собирался ехать домой. Постоялец обратился в администрацию отеля, но там только развели руками. Отказались и принять от туриста письменную претензию. 2 дня семья пыталась заставить отель принять какие-то меры. Александр решил обратиться в полицию, но ближайшее отделение было закрыто. В консульстве посоветовали только один выход — искать платного адвоката. Чтобы постоялец не продолжал свои возмущенные рассказы, в отеле начали угрожать. Едва не переросла в драку попытка снять общение персонала отеля и потребителя. Подтверждает ситуацию и руководитель брянского туристического агентства «Млечный путь» Ирина Игнатенко. К ней действительно обратился турист и пожаловался, что представитель отеля ударил его по руке, пытаясь выбить из неё телефон. Через час к туристу пришла гид и объяснила, что три свидетеля вместе с горничной в полицейском участке дают показания о том, что турист избил сотрудницу отеля и даже пытался ее изнасиловать.

После неприятного инцидента пришло письмо и от поставщика туристического продукта. В отель приезжала полиция и разговаривала с гостем, гидом в регионе и руководством отеля. В ходе разбирательств гостю пообещали написать ответную жалобу, если он решит писать обращение в полицию. По правилам Александр не смог бы покинуть территорию Турции до завершения разбирательства. Скорее всего, она бы закончилась примирением и подписанием документа об отсутствии претензий сторон.

Претензию турист направил и туроператору. Только уже по возвращению домой. За то, что у него исчезли брюки, мужчина требует возместить полную стоимость тура (71 000 руб.). Аналогом может предоставление новой путевки по аналогичной цене. Также турист считает, что туроператор должен ему купить брюки за 2 600 руб., оплатить бензин на проезд из Брянска до Москвы и обратно, стоимость парковки машины на стоянке и другие мелкие расходы. Моральный вред турист оценил в 30 000 руб. Общая сумма претензии составляет 126 000 руб.

Турист заявляет, что в случае отказа отправится с исковым заявлением в суд. Даже если во внимание не брать произошедшие в отеле, объект размещения туристу не нравится. По его словам, там не работает амфитеатр, детские клубы, дискотека и 4 ресторана. К возможному разбирательству в суде он решил подойти с умом. Есть фото, на которых видно где и что закрыто. Есть доказательства того, как проходили разбирательства с сотрудниками объекта размещения. В общем материалы состоят из 40 фотографий и нескольких видеороликов. Есть претензии у туриста и к туристическому агенту. Именно розница должна проверить достоверность предоставляемых туроператором услуг. В конце сезона нужно уточнять, всё ли в отеле открыто и работает, как заявлено.

Ситуацию прокомментировал юрист Виталий Черных. По его словам, в суде туристу нужно доказать, что услугу предоставили в ненадлежащем качестве. В таком случае можно рассчитывать на часть из указанной претензии. Судьи вполне могут поверить, что в турецком отеле российского туриста хотели оговорить. Если горничная так просто решилась соврать полиции о попытке изнасилования, значит действия были заведомо запланированными. А это уже уклонение от ответственности. Остаётся только гадать, действительно ли у туриста пропали брюки.

7 comments

  • Avatar
    Platon

    31.10.2018 at 07:07

    Неважно пропали ли брюки действительно или нет, но администрация отеля в любом случае не должна была вести себя так по хамски, тем более если они предоставляют услуги согласно уровню пятой звезды. 

  • Avatar
    sunnyday6

    31.10.2018 at 07:45

    Как говорится — и смех, и грех. Понятно, что не в штанах совершенно дело (сколько бы они не стоили — это просто вещь). А вот отношение к инциденту персонала отеля оставляет желать лучшего. Разумное руководство так бы разрулило ситуацию, что эта «кража» пошла бы в «плюс» отелю и его репутации… А так — антиреклама получилась сплошная.

  • Avatar
    Dashkanya17

    31.10.2018 at 08:24

    Трудно оценивать конфликтную ситуацию заочно, но у меня после прочитанного один вопрос: «а был ли мальчик (брюки)?»… Какие претензии предъявлены туроператору, начиная от покупки брюк и до новой путевки, а по итогу оказалось, что туристу просто не понравился объект размещения. Не оправдываю хамское поведение представителей отеля, если такое имело место быть, но может и турист был далеко «не подарок»… если примерить ситуацию на себя, в консульство бы точно не обращалась из-за пропажи предмета гардероба, расстроилась бы -да, пожаловалась бы на ресепшене, но вызывать полицию и портить окончательно отдых разбирательствами не стала ( учитывая, что брюки турист оценил в 2600). И по поводу закрытых объектов на территории, ладно амфитеатр и дискотека — недополучили туристы развлечений, но если я отдыхаю без детей, то мне вообще все равно работают ли в отеле детские клубы и т.д. Мне кажется турист из разряда тех, кто может «выесть мозг…»

  • Avatar
    Doroga

    31.10.2018 at 11:39

    А мне кажется, что вполне возможно все началось именно с пропавших брюк. Такое нарочно не придумаешь — из номера пропали единственные брюки, в которых собирался ехать домой. Звучит как-то слегка нелепо, и собирайся турист просто содрать немного деньжат с отеля, то придумал бы что-то более весомое. А конечные требования — моральный ущерб, непредоставление услуг и пр. — это уже, когда довели человека. 

  • Avatar
    miv

    31.10.2018 at 13:15

    Как-то отдыхая в Турции, я тоже недосчиталась одной вещицы – майки. Вот исчезла и все. Естественно я никуда не ходила, никому не жаловалась. А потом она благополучно нашлась дома. :D Брюки конечно, не майка. Могу понять недовольство туриста (если они на самом деле пропали), ведь возвращаться в Россию в октябре в шортах совсем не по сезону, где-то уже вовсю снег лежит. Нежелание администрации принимать жалобу…у туристов деньги бывает, пропадают, никто не шевелится, а тут брюки. Чуть ли не произошла драка при съемке…у нас возникают ситуации аналогичные, никто не любит когда снимают выяснение отношений. А дальнейшие претензии туриста конечно чересчур завышенные. По мне так, я взвешенно подхожу к подобным инцидентам, а стоит ли это того? Если у людей есть желание чего-либо добиваться, идти до конца, почему бы и нет. 

  • Avatar
    Оксанка

    31.10.2018 at 19:49

    Просто кому-то из работников отеля понравились брюки туриста. Александр, ну Вам жалко что ли?)) А если серьёзно, неприятная ситуация, мягко говоря. И еще мне непонятно поведение администрации отеля: мало того, что не встали на защиту гостя, так ещё и начали разговор о каких-то ответных обвинениях. «Мужчина сам виноват, что разбрасывал свои штаны по своему номеру!» или что?

  • Avatar
    Kukla

    01.11.2018 at 06:51

    Прям таки не знаю… Очень странная ситуация! Это же просто обычные брюки! Считаю, что устраивать сыр бор из-за таких мелочей — нелепо. Да, неприятно, что брюки пропали из номера. Но это же не телефон пропал или кейс с деньгами, в конце концов. Этот гость, наверняка, жалкий скупердяй, решивший, что сможет еще и нажиться на такой ситуации.


Войдите, чтобы добавить комментарий