Вопрос взаимодействия организованного туристического сегмента с отелями уже давно напряженный. Туроператоры неоднократно заявляли, что отели России хотят напрямую взаимодействовать с туристами и не обращаться за помощью к посредникам. Похоже, что такая ситуация набирает обороты, так как компаниям начали отказывать в сотрудничестве. Информацию публикует газета ТурДом со ссылкой на топ-менеджера туристического оператора, занимающегося организацией туров по Золотому кольцу.
Несмотря на то, что близятся майские праздники, туроператорскую квоту отменили в одностороннем порядке. Причём такая ситуация сложилась даже без уведомления бывшего партнера. Компания узнала о проблемах за 3-5 дней до заездов. В конце концов, оказывается, что номера, которые должен был загрузить туроператор, продали прямым клиентам по более высоким ценам. Компании остаются без номерного фонда буквально накануне планируемого заезда. Естественно, за столь короткий период (во время продолжительных каникул) найти альтернативный вариант практически невозможно. Утверждается, что формат взаимодействия с отелями сейчас уже не напоминает партнерство. Это, скорее, вражда.Нужно понимать, что туристический оператор занимается формированием комплексного продукта. Клиенты бронируют не только само размещение, но и посещение ресторанов, экскурсии, музеи и так далее. Полностью все предприятия, которые имеют отношение к этой цепочке, платят налоги. В конце концов, обеспечиваются денежные поступления в казну российских регионов. Газета сообщает, что туроператор считает такую политику отелей недальновидной. Сейчас действительно отмечается повышенный спрос на отдых внутри России. Но такая ситуация не вечна. Рано или поздно границы откроют, и люди снова начнут активно посещать зарубежные курорты. А вот отелям без организованного сегмента будет достаточно сложно получить рентабельностью загрузку. Отметим, тема необоснованного завышения стоимости размещения в российских отелях, а также односторонние отмены бронирования обсуждали на заседании Совета Федерации. Пока регулярных действий не предпринимается, но обещают подготовить штрафные санкции для подобных случаев.
