Громкая законодательная инициатива может в корне изменить правила игры на отечественном рынке путешествий. А также усилить защиту прав потребителей.
Руководитель фракции ЛДПР Леонид Слуцкий направил официальное обращение вице-премьеру России Дмитрию Чернышенко с предложением гарантировать гражданам стопроцентный возврат денег за тур в случае отмены поездки по независящим от них уважительным причинам. Парламентарии уверены, что в условиях непредсказуемой логистики и жизненных обстоятельств государство обязано защитить кошельки семей от жестких финансовых потерь.
Почему возникла необходимость реформы
Авторы законопроекта опираются на сухую статистику. Сегодня средний чек за путевку по стране зафиксировался на отметке в 62 тысячи рублей. Для большинства региональных семей потеря такой суммы из-за внезапного форс-мажора становится сокрушительным ударом по бюджету. Именно этот страх сгорания накоплений вынуждает россиян отказываться от раннего бронирования.
Действующее законодательство сейчас полностью на стороне бизнеса. При аннуляции путевки клиенту возвращают средства за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР) оператора.
Ранее мы рассказывали, как на практике выглядит эта проблема. В Крыму отели не могут вернуть туристам предоплату, ссылаясь на кассовый разрыв и волну отмен
В день вылета они могут достигать 100% от цены. ЛДПР предлагает обязать компании оформлять полный возврат денег за тур. Но при наличии документов, подтверждающих следующие обстоятельства:
- Внезапная тяжелая болезнь самого путешественника или его близких родственников.
- Резонансные семейные трагедии или непредвиденная утрата документов (загранпаспорта).
- Критические перебои в транспортном сообщении и масштабные задержки авиарейсов.
- Любые другие подтвержденные логистические сбои и чрезвычайные ситуации.
Баланс интересов: защита от потребительского терроризма
Леонид Слуцкий подчеркнул, что жизнь абсолютно непредсказуема. И люди не должны нести двойное наказание — моральное и финансовое — из-за внешних факторов. Чтобы защитить туроператоров от злоупотреблений и массового потребительского терроризма, депутаты предлагают законодательно зафиксировать строгий и исчерпывающий перечень уважительных причин.
Просто передумать или найти тур дешевле у конкурентов не получится. Каждая отмена потребует железных справок от врачей, транспортных ведомств или МВД. По мнению представителей партии, введение таких государственных гарантий моментально повысит уровень доверия граждан к внутреннему и выездному туризму, позволив людям без опасений планировать свой отпуск на месяцы вперед.
