Представители РЖД сообщили о том, что пассажиры смогут получить денежную компенсацию за опоздание скоростных поездов Ласточка. Соответствующая информация появилась на официальном сайте компании. Ранее Российские Железные Дороги компенсировали своим пассажирам опоздание поездов Аллегро и Сапсан. Сумма зависела от того, насколько опоздало отправление рейса. Получить компенсацию можно было в том случае, если проблемы возникли по вине оператора.
Если поезд задерживался на время от 60 до 119 минут, то пассажиры получали 25% от стоимости железнодорожного билета. Если поезд задерживался более чем на 2 часа, то клиенты могли получить компенсацию 50%. В новом документе обозначают, что пассажиры скоростных поездов Ласточка также будут получать компенсацию. Следует обратить внимание, что под новые правила попадает 700-я (и выше) нумерация. Выплаты варьируются в размерах, указанных для поездов Сапсан и Аллегро. Однако пассажир не сможет получить больше, чем предусматривает статья ПО Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта РФ».Если поезд Аллегро заменят иным типом, то пассажир может получить компенсацию в размере 20% от стоимости проездного документа. Если поезд задержали из-за обстоятельств, на которые не может повлиять железнодорожный оператор, на компенсацию рассчитывать не приходится. В числе таких обстоятельств может быть неисправность технического транспортного средства, которая возникла не по вине перевозчика. Если произойдет акция трудового протеста или забастовка, железнодорожный оператор также не обязан возвращать деньги своим клиентам. В связи с появлением новых законов, сотрудники РЖД займутся оформлением необходимой документации. Компенсация должна быть заложена в бюджет.
