Правила предоставления услуг с 27 марта текущего года меняет сайт Airbnb. Речь идет об условиях сервиса «Впечатления». Туристам предлагают принять участие в авторских экскурсиях, которые можно заранее бронировать и оплачивать на сайте поставщика. Американский гигант решил снять с себя вероятную ответственность за риски во время отдыха.
Включены травмы и летальный исход. Однако сайт обещает ввести возможность получить компенсацию за экскурсию в случае возникновения проблем. Клиент может обратиться за помощью в том случае, если организатор экскурсии не пришел на встречу или опоздал больше, чем на 15 минут. Также экскурсовод не имеет права вносить изменения в программу после бронирования. Вернуть можно деньги за экскурсию, которая предусматривает угрозу безопасности здоровью или жизни.
Сумма компенсации зависит напрямую от возникшей проблемы. Эксперты считают, что нововведение вряд ли повлечет за собой массовые случаи обмана. Платформа сумела получить репутацию и доказать, что поставщик туристической услуги может построить бизнес с высоким уровнем доверия. В развитии решающую роль играет возможность оставить отзыв. Каждые споры планируют рассматривать индивидуально с учетом возникших факторов.
Сервисом «Впечатления» пользуются многие туристы. С другой стороны сайт Airbnb сумел заручиться поддержкой сильных юристов, которые способны просчитать все нюансы. Необходимую информацию можно проверить у других участников. Сервис по большей части является групповым. Организаторы и клиенты общаются посредством внутреннего чата платформы. Все изменения легко отслеживаются. Что касается наблюдателей, сервис «Впечатления» они по-разному оценивают. Бытует мнение, что подобные проекты помогают развиваться теневому экскурсионному бизнесу. Свои услуги дешевле могут предложить частные экскурсоводы. Однако с другой стороны, новинка может стимулировать развитие как внутреннего, так и въездного туризма.
