Очередной сбой в европейских цифровых системах создал серьезные проблемы для российских путешественников.
Туристка из Санкт-Петербурга не смогла своевременно вылететь из Стамбула в Венецию. Девушка оформляла итальянский шенген в конце июня. Первый перелет рейсом авиакомпании Turkish Airlines прошел без отклонений. Однако перед посадкой на второй самолет сотрудники гейта заблокировали посадку.
Ошибка системы EES и отказ перевозчика
При сканировании документа система выдала статус о запрете допуска на борт. Сотрудники сослались на регулярные технические сбои в европейской базе EES. В единую базу данных просто не загрузились сведения о выданных визах. Итальянские пограничники оперативно подтвердили наличие действующего шенгена.
Несмотря на официальное подтверждение, представители турецкого перевозчика отказались пустить пассажирку на рейс. Самолет улетел без туристки. Сотрудники Turkish Airlines отказались выдать официальный документ с указанием причин отказа. Девушке предложили приобрести новый билет за свой счет.
Похожий случай мы недавно разбирали. В Риме Turkish Airlines не пустила на рейс 13-летнюю девочку. Её родителям пришлось срочно покупать новый билет за €1069
Лишь на следующий день петербурженка смогла улететь в Италию. На этот раз сотрудники авиакомпании не стали сканировать паспорт. Они просто визуально проверили наличие вклеенной визы.
Массовые сбои и советы консульства
Подобные случаи происходят регулярно при самостоятельном оформлении документов. Другие туристы столкнулись с аналогичной проблемой по пути в Милан. Сведения о февральской визе не появились в системе даже к середине лета. В результате людям пришлось сдавать билеты и лететь через Сербию.
Представители визовых центров отмечают важную деталь. У многих самостоятельных туристов статус визы обновляется только в момент пересечения границы ЕС.
Консульство Италии в Москве рекомендует заранее проверять данные. При возникновении ошибок нужно отправлять официальный запрос на электронную почту визового отдела. Туроператоры заявляют об отсутствии таких проблем у организованных групп. На других пересадочных хабах сотрудники аэропортов ориентируются на физическую визу в паспорте.
