В 2020 году в Турции запустили проект TSC «Служба Поддержки Туристов». Этот проект был создан для того, чтобы оказывать помощь туристам во время отдыха в популярном государстве. Там же можно получить информацию о том, с какими именно проблемами путешественники сталкиваются чаще всего и по возможности их решить. Компания обработала информацию от туристов, которые нуждались в помощи во время отдыха в провинциях Мугла и Анталия.
Проект является всесторонний круглосуточной поддержкой, которая во многих случаях может стать единственным источником информации для отдыхающего. Также есть карты лояльности, позволяющие бесплатно пользоваться мобильным приложением и услугами русскоязычного call-центра. При помощи данного сервиса до туристов доносят важную информацию в большинстве случаев. Речь идёт о пребывании в иностранном государстве и возможных ограничениях. Достаточно часто поступают запросы о решении конфликтных ситуаций и споров. На момент написания новости была обнародована информация, что за последние 45 дней служба поддержки получила практически 3300 обращений от туристов, которые находятся в провинциях Мугла и Анталия. Ежедневно в среднем поступает по 53 обращения. Из них 83 — на русском языке. Ещё восемь на английском языке и девять — на турецком языке.Чаще всего путешественники интересуются тем, где можно найти хороший магазин или ресторан. В основном речь идет о том, где отдохнуть поблизости. В 29 процентах случаев обращения касаются этого вопроса. 15% запросов от туристов касаются ограничений и правил, которые действуют в Турции. В 10% случаев туристы интересуются, где можно найти интересные туристические объекты. Медицинские учреждения ищут в 8% обращений. Такое же количество обращений касается информации о местах тестирования на коронавирус и стоимости этой услуги. 5% обращений касаются жалоб на обслуживание. Еще 5% обращений касаются стоимости оборудования на пляжах и возможностях добраться туда. 4% туристов ищут продуктовые рынки. 9% обращений касаются каких-то других причин. Отдыхающие, у которых загружено специальное туристическое приложение, могут оперативно без связи с оператором получить важную информацию и найти полезные локации.
