Состоялось совместное онлайн-заседание отраслевой комиссии по гостиничному бизнесу и туризму и комитета по СМИ и информационной политики ассоциации менеджеров. В рамках этого мероприятия выступил генеральный директор туристического оператора TUI Россия Тарас Демура. По его словам, в ближайшем будущем традиционные методы реализации туристических пакетов уйдут в прошлое. На смену им придут платформы, которые предлагают свои услуги в режиме онлайн. Если для примера взять 2018 год, то тогда рынок делили между собой классические туристические операторы и travel-агентства, которые работали в онлайне. Определенная доля туристов обращалась и к глобальным системам бронирования билетов.
Однако 2019 и 2020 год показали тенденции к изменению этой ситуации. Некоторые авиакомпании уже начали производить попытки продавать у себя на сайтах туристические пакеты. Низкобюджетные авиакомпании, такие как Easyjet и Ryanair начали раскладывать депозиты в средствах размещения наравне с туристическими операторами. Нужно понимать, что туристические платформы предлагают огромное число услуг, которые по своей сути являются однотипными. Если обратиться за помощью к виртуальному конструктору, то все эти услуги можно собрать в единый пакет. Это говорит о смещении от продаж классических туристических пакетов в сторону ситуации, когда каждый клиент на сайтах будет выбирать под себя разные услуги самостоятельно.Так можно выбрать ресторан, музей, авиабилет и номер в отеле. Вероятнее всего, при максимальной технологичности такие услуги будут пользоваться предельным спросом. Оплатить туристический пакет можно также на сайте. Компании, которые приняли решение не инвестировать в новые технологии, в будущем могут остаться совсем без работы. Платформенный бизнес в туристической отрасли представляет собой нечто большее, чем обыкновенный сайт или маркетплейс. С клиентом взаимодействуют на разных уровнях. Продукт можно создать под конкретного туриста. Тарас Демура сообщил о том, что уже сейчас берутся в управление гостиницы за границей и подобный продукт внедряется в России. В отелях внедряют сервисы, которые будут пользоваться спросом именно сейчас.
