Туристы, столкнувшиеся с переполненными отелями из-за овербукинга, больше не останутся без крыши над головой. Госдума разработала законопроект, обязывающий гостиницы переселять клиентов в равнозначные номера других отелей за свой счет. Инициативу прокомментировала Наталья Костенко, зампредседателя комитета Госдумы по туризму.
Что изменится для туристов?
Сейчас, если номер недоступен, постояльцы вынуждены искать жилье самостоятельно, тратя время и деньги. Новый закон закрепит обязанность отелей:
— Бесплатно предоставить альтернативное размещение в гостинице аналогичного уровня;
— Компенсировать дополнительные расходы, если турист сам нашел вариант;
— Соблюдать правила, как в авиации, где пассажиров пересаживают на следующий рейс.
«Овербукинг стал массовой проблемой: отели продают больше номеров, чем есть, через агрегаторы. Люди приезжают — и оказываются на улице», — пояснила Костенко.
Почему овербукинг выгоден отелям?
Гостиницы намеренно завышают доступность номеров на платформах, чтобы минимизировать убытки от отмен броней. Однако страдают туристы: в сезон или на популярных курортах шанс остаться без жилья растет.
Законопроект закрывает правовой пробел, защищая туристов от недобросовестных отелей
Аналогия с авиацией не случайна
Ранее Минтранс предложил штрафовать авиакомпании на 200% от стоимости билета, если пассажиру не предоставили рейс в течение суток. Теперь аналогичный подход хотят применить к отелям.
Что делать сейчас?
До принятия закона эксперты советуют:
— Выбирать отели с высоким рейтингом на агрегаторах;
— Сохранять подтверждение бронирования;
— Уточнять наличие номера за день до заезда.
«Если вы уже столкнулись с проблемой — требуйте письменный отказ и обращайтесь в Роспотребнадзор», — рекомендуют юристы.
Итог: законопроект закрывает правовой пробел, защищая туристов от недобросовестных отелей. Осталось дождаться его принятия — и можно ехать отдыхать без страха оказаться на улице.
